Ассистент операционного директора

Привет, коллега! 👋

Мы — Forward Consulting Group (FCG), и мы немного помешаны на двух вещах: на инновациях и на людях.

Если коротко, мы — проводники в мир «Сколково». Помогаем технологическим стартапам и компаниям получить статус резидента, гранты, налоговые льготы и доступ к самой крутой инновационной тусовке в стране. Берем всю бумажную волокиту на себя, чтобы клиенты могли заниматься своим делом.

Что у нас внутри?

• Эксперты, которые не бросают слова на ветер: За 6+ лет мы провели больше 130 проектов.

• Команда — как «каменная стена»: Мы не про пафос и строгие галстуки. Мы про то, чтобы за спиной у коллеги и клиента была надежная опора. Любим детали, сложные задачи и верим, что лучшая стратегия — быть отзывчивым и честным человеком.

• Ценим человеческое — превыше всего. Для нас честность и открытость — не просто красивые слова на сайте. Это основа всего. Мы можем спорить до хрипоты над проектом, но всегда знаем, что коллега не обещает того, чего не может сделать, а если что-то пошло не так — скажет об этом прямо. Доверие — наша главная ценность. Поэтому 60% клиентов приходят к нам по рекомендациям от коллег.

Почему мы ищем ассистента:

Все просто — мы выросли до точки, когда нужен свой человек-оркестр на позицию операционного координатора. Мы ищем не просто исполнителя, а проактивного организатора с человеческим сердцем. Того, кому так же, как и нам, важно, чтобы слово не расходилось с делом. Кто станет правой рукой руководства, наведет порядок в операционке, возьмет под контроль дедлайны и сделает жизнь команды предсказуемой.

Если ты:

✅ Любишь, когда всё логично и на своих местах.

✅ Умеешь добиваться результата.

✅ Ценишь прямоту и открытость в общении так же, как и мы.

✅ Хочешь видеть изнутри, как работает компания, помогающая строить будущее.

...то мы, кажется, нашли друг друга. Давай знакомиться

Миссия позиции: Стать правой рукой операционного директора, взяв на себя координацию ключевых процессов, контроль сроков и подготовку аналитических материалов. Это центральная роль для сбора информации, обеспечения исполнительской дисциплины в компании и помощи в реализации стратегических инициатив.

Перспектива: Позиция для последующего профессионального роста с возможностью стать руководителем одного из операционных направлений. Прямое наставничество от операционного директора.

Ключевые задачи и обязанности

1. Контроль и координация процессов

• Контроль выполнения регламентов: отслеживать соблюдение утвержденных процессов, напоминать ответственным о сроках, собирать статусы по ключевым задачам.

• Контроль документооборота: проверять своевременность выставления счетов и актов менеджерами, помогать в подготовке черновиков договоров для согласования с юристом.

2. Поддержка проектов и запусков

• Участие в запуске новых продуктов: проводить первичный анализ рынка (сбор данных), помогать в составлении дорожной карты, рассчитывать ресурсы и сроки.

• Участие в работе над экспертным блогом компании: управлять контент-планом, проводить оценку каналов и источников трафика, курировать публикацию статей, собирать итоговую аналитику.

• Административная поддержка сложных проектов:

• Организовывать встречи, фиксировать решения и поручения, искать и сравнивать коммерческие предложения от подрядчиков, готовить сравнительные таблицы для принятия решений.

• Координация партнерского проекта: курировать реализацию партнерской программы, помогать выстраивать процессы взаимодействия с партнерами, контролировать корректность начисления и выплаты вознаграждения.

3. Аналитика и оптимизация

• Сбор и визуализация операционных данных: готовить еженедельные отчеты по ключевым метрикам (статусы проектов, анализ воронки продаж, дисциплина выставления счетов).

• Помощь в оптимизации процессов: выявлять узкие места и ошибки в текущих регламентах на основе собранных данных, предлагать идеи для улучшений.

• Поддержка цифровой трансформации: активно участвовать во внедрении новых инструментов: тестировать, писать инструкции для коллег, быть внутренним экспертом.

4. Обеспечение клиентского сервиса (Внутренний аудитор качества)

• Мониторинг качества сервиса: проверять по чек-листам, как соблюдаются стандарты работы с клиентами, собирать обратную связь от менеджеров, формировать отчет для руководства.

• Координация решения нестандартных ситуаций: помогать собирать информацию по жалобам клиентов для их дальнейшего разбора с операционным директором.

Требования к кандидату

Мы ждем, что ты:

• Имеешь опыт от 2 лет в роли, где была важна организованность.

• Обожаешь порядок и доводишь дела до конца. Для тебя естественно вести список задач, напоминать о дедлайнах и проверять результат.

• Самостоятельный и инициативный человек. Видишь проблему → предлагаешь вариант решения, а не просто сообщаешь о ней.

• Технически подкован(а). Уверенно работаешь с Google Docs/Sheets, PowerPoint, нейросетями. Быстро осваиваешь новые сервисы.

• Обладаешь аналитическим складом ума. Умеешь работать с цифрами, искать информацию, структурировать данные в понятные таблицы и графики.

• Коммуникабельность и тактичность — это также про тебя. Например, можешь вежливо, но настойчиво получить нужную информацию у коллег.

Будет огромным плюсом:

• Базовое понимание воронки продаж, метрик контент-маркетинга или unit-экономики.

• Опыт работы с CRM (например, Bitrix24, AmoCRM).

• Навык создания простых инструкций и регламентов.

Чем ты НЕ будешь заниматься (чтобы было спокойно):

• Нести прямую ответственность за прибыль или убытки компании.

• Управлять отделом (у тебя не будет прямых подчиненных).

• Принимать окончательные стратегические решения.

• Самостоятельно вести переговоры с ключевыми клиентами или подрядчиками.

Твоя главная задача — обеспечивать информацию и порядок для принятия этих решений.

Что мы предлагаем:

• Прямую работу с одним из первых лиц компании.

• Возможность влиять на улучшение процессов во всей компании.

• Работу в высоком темпе, где твой вклад будет сразу виден.

• Удаленный график работы

• Нормированный рабочий день с 9:00 до 18:00

• Очень крутой, позитивный и заряженный на успех коллектив

Если тебе откликается наша вакансия, будем рады с тобой поработать.

До встречи!