Менеджер в отдел заботы (клиентский сервис)

Health Buddy -сервис наставников по сохранению и восстановлению здоровья.

Мы изучаем организм клиента, выявляем первопричину его жалоб по здоровью, ведем клиента за руку к его цели.

МЫ РАСШИРЯЕМСЯ на российском и международном рынках, в связи с чем ищем к себе в команду Сервис-менеджера

Помимо профессиональных качеств мы также ценим в наших сотрудниках такие качества и черты как:
эмпатия и желание помогать людям, понимание важности наших целей и понимания самого продукта, способность быстро влиться в новый коллектив и стать частью дружной команды.

У нас есть своя система онбординга, которая позволит тебе стать быстро вникнуть и начать работать с нашим крутым продуктом!

Основные Задачи для вас:

— Координировать клиентов по телефону и в чатах по записи в клиники/лаборатории и сопровождению

— Координировать клиента при взаимодействии с партнерскими клиниками: подтверждение записи, получение гарантийного письма, наличие парковки и т.д.

— Работа с медицинскими документами (их составление и хранениие)

— Вести отчетность и документацию.

— Выполнять поручения врача по маршрутизации клиента

— Сопровождение клиента на всех этапах курса

— Консультация клиента по финансовым и обще организационным вопросам

Что мы ждём от вас:

— Опыт работы в клиентском сервисе или продажах от 1 года.

— Продвинутый пользователь ПК: работа с гугл и яндекс дисками, Zoom, Word/Exсel, 1С

— Умение работать в CRM

— Грамотная письменная и устная речь.

— Умение быстро переключаться с одной задачи на другую и обратно.

Мы предлагаем:

— Стабильный заработок: оклад + премия по итогам работы.

— Работу в сильной команде единомышленников.

— Удаленный формат сотрудничества, график работы 2/2-3/2 с 9.00 до 21:00 по Мск.

— Обучение внутри компании, повышение квалификации на стороне с компенсацией от компании до 50%

— Возможность карьерного роста.

Мы открыты для целеустремленных и активных, если хочешь развиваться, то смело откликайся на нашу вакансию!

Нам по пути если вы:
- Желаете помогать людям;
- Вашим преимуществом будет опыт работы в клиентском сервисе/ телемедицине/ опыт работы в продажах.