Старший Оператор Колл Центра

Старший специалист КЦ в стоматологическую сеть «Фактор Улыбки»

Вам нравится помогать людям и вы умеете находить подход к каждому? Хотите стать голосом современной стоматологической клиники и влиять на качество сервиса? Тогда эта вакансия для вас!

Ваши задачи:

• Приём входящих звонков от пациентов, консультация по услугам и расписанию клиник
• Оперативная и корректная запись пациентов на приём, работа с электронным журналом
• Контроль качества обработки обращений, поддержка стандартов сервиса
• Решение нестандартных ситуаций, помощь коллегам в сложных вопросах
• Взаимодействие с администраторами клиник, координация расписания
• Ведение отчётности по обращениям и записям
• Обучение и наставничество новых сотрудников КЦ

Наши ожидания:

• Опыт работы в колл-центре или службе поддержки от 1 года
• Грамотная устная и письменная речь, умение расположить к себе собеседника
• Навыки работы с ПК, знание офисных программ, опыт работы с CRM приветствуется
• Способность быстро ориентироваться в большом объёме информации
• Ответственность, стрессоустойчивость, умение работать в команде
• Желание развиваться в сфере клиентского сервиса

Условия и преимущества:

• График 2/2, смены по 12 часов
• Оформление по ТК РФ, стабильная заработная плата
• Работа в современном офисе рядом с метро
• Возможности для профессионального роста и обучения
• Дружная команда и поддержка на всех этапах
• Скидки на услуги клиники для сотрудников 50%

О компании Сеть стоматологических клиник «Фактор Улыбки» — это 9 современных филиалов в разных районах города, полный спектр стоматологических, косметологических и остеопатических услуг для взрослых и детей. Мы ценим заботу о пациентах, инновации и командную работу. Присоединяйтесь к нам и станьте частью команды профессионалов!