Специалист технической поддержки

По договоренности

Обязанности:

Обработка запросов: прием и регистрация запросов пользователей через различные каналы (телефон, электронная почта, система тикетов).
Диагностика и решение проблем: быстрое выявление и устранение технических проблем, связанных с оборудованием и программным обеспечением.
Консультирование пользователей: предоставление квалифицированной помощи и рекомендаций пользователям по вопросам использования программного обеспечения и оборудования.
Техническая документация: подготовка и обновление документации по процессам и процедурам, а также создание инструкций для пользователей.
Сотрудничество с другими отделами: взаимодействие с другими командами для решения комплексных задач и улучшения качества обслуживания.

Наши ожидания:

Знание основ работы с операционными системами Windows/Linux/MacOS.
Отличные коммуникативные навыки и способность объяснять сложные технические вопросы простым языком.
Стремление к обучению и развитию в области IT.

Мы предлагаем:

Обсуждаемые условия дохода;
Удаленный формат работы;
Гибкое начало рабочего дня;
Открытость и готовность к диалогу топ-менеджмента компании;
Программа ДМС;
Различные программы мотивации: скидки на технику, компенсация процентов по ипотеке и др.;
Собственный Корпоративный университет, организация профильных конференций и тренингов за счет компании.

Опубликована день назад

Специалист технической поддержки