Руководитель направления целевых кампаний (Отдел развития продаж и CRM)

• Полное функциональное управление вверенным клиентским сегментом / проектом - сохранение активной клиентской базы

• Совместно с Продуктовой командой разработка, формирование и реализация стратегии работы с клиентом

• Изучение сегмента на основе аналитики для расширения/оптимизации/распрямления клиентского пути

• Оценка эффективности запусков кампаний и влияния на сегмент в целом

• Подготовка RR по ожидаемым результатам запуска по каналам/продуктам/сегментам, анализ план/факт

• Генерация идей для совершенствования существующих/разработки новых бизнес процессов в рамках вторичных продаж, защита и реализация

• Подготовка презентаций

• Выявление потребностей клиентов в Банковских услугах

Требования:

• Навык проработки и отрисовки коммерческого предложения

• Понимание жизненного цикла клиента и потребностей клиентов

• Понимание клиентского пути

• Навык постановки ТЗ на отчеты

• Умение интерпретировать результаты отчетов

• Навык проведения анализа эффективности

• Умение превращать цифры в информацию

• Умение и знание инструментов по сбору ОС от клиентов

• Навык составления скриптов/опросов

• Понимание разницы между каналами коммуникациями

• Умение оцифровывать и презентовать идеи

• Опыт работы в CRM банков от 2-х лет, работа с направлением оттока / сохранения клиентской базы как преимущество ​​​​​​​