Специалист технической поддержки

Компания «Мир терминалов» - российский разработчик полного цикла программно-аппаратных комплексов и ПО для обеспечения безопасности и автоматизации процессов городских служб.

Компания «Мир терминалов» является аккредитованной IT компанией и внесена в реестр.

Наш коллектив состоит из талантливых разработчиков, которые уже успешно реализовали множество сложных проектов.

Ищем в команду Специалиста технической поддержки.

Чем предстоит заниматься:

• Приём и регистрация сообщений о неисправностях ПО систем
• Визуальный мониторинг функционирования ПО на всех развернутых контурах (прод, тест, препрод, пилотные контуры)
• Проверка работоспособности ПО (расписания, статусы камер, получение событий, отправка во внешние системы по интеграции, проверка и создание УЗ для клиентов)
• Помощь по установке/настройке/устранению неисправностей и сбоев ПО
• Поддержка клиентов по техническим вопросам, обработка обращений в чатах в мессенджерах и сервисдеск.
• Выгрузка и сортировка изображений полученных от ПО
• Выгрузка и анализ отчетной информации (в формате xlsx) из ПО систем
Требования:
• Поиск и обнаружение неисправностей в программном обеспечении
• Умение грамотно и вежливо отвечать на вопросы

Будет плюсом:

• Знание операционных систем семейства Linux на уровне пользователя
• Базовое знание SQL (СУБД Postgresql)

Условия работы:

График: 5/2 (пн-пт), с 10:00 до 19:00.
Формат: Удаленная работа.