Координатор лечения / куратор лечения в стоматологию Dr. Mun

О компании

Dr. MUN – современная эстетическая стоматология, основанная в 2015 году. Уже сегодня наша база насчитывает более 25 000 довольных пациентов, которые рекомендуют нас своим близким. Мы входим в ТОП-10 стоматологий Москвы, по версии 2ГИС наша клиника признана лучшей стоматологией 2023 года, подтверждая высокое качество работы.

Почему открыта вакансия?

Количество пациентов становится больше, и нам важно, чтобы каждый человек чувствовал внимание и поддержку с первой встречи. Чтобы сохранить спокойный, понятный и комфортный путь для пациентов, мы усиливаем команду кураторов. Мы ищем человека, который поможет пациентам чувствовать себя уверенно и спокойно на каждом этапе лечения.

Чем предстоит заниматься?

• Встречать новых пациентов: знакомить с клиникой и услугами, формировать доверие к экспертизе и качеству медицинской помощи, организовывать визиты в клинику
• Сопровождать текущих пациентов на всех этапах лечения, контролировать визиты и обеспечивать обратную связь после завершения процедур
• Координировать работу с врачами при составлении и ведении комплексных планов лечения, обсуждать финансовые условия с пациентом, работать с возражениями, оформлять необходимые документы
• Коммуникация с текущей и «спящей» базой пациентов в звонках и мессенджерах
• Вести пациентов в МИС и CRM
• Организовывать клиентский сервис, повышать лояльность клиентов и помогать удовлетворять их запросы

Что важно для успеха в этой роли?

• Опыт работы в клиентском сервисе (желательно – медицина, стоматология, косметология и смежные сферы)
• Опыт в продажах и стремление стать настоящим профессионалом в сфере медицинских услуг
• Успешное заключения крупных сделок (от 1 млн. рублей) будет преимуществом
• Умение выстраивать доверительный диалог с пациентом, грамотно выявляя его потребности и эффективно отрабатывая возражения
• Доброжелательность, клиентоориентированность, эмпатия, внимательность к деталям
• Деловой стиль, грамотная устная и письменная речь
• Аккуратность в ведении документации и работе с CRM

Что предлагаем?

Готовую клиентскую базу и стабильный поток пациентов

Команду, которой важно качество сервиса

Доход состоит из фиксированной части + KPI без потолка. В среднем от 150 000 до 300 000 рублей (рекорд куратора - 460 000 рублей)

График 2/2 с 09:30 до 21:00

Клиника в центре Москвы: 5 минут пешком от м. Проспект Мира или Сухаревская

Наставничество и оплачиваемое обучение с первого дня

Возможность карьерного роста внутри направления

Современное оснащение и удобные рабочие зоны

Скидки на лечение до 50% для сотрудника и ближайших родственников

Как происходит отбор в команду?

Отклик → телефонное интервью с HR → собеседование с руководителем в клинике → оффер

Обращаем ваше внимание, что прием заявок на эту вакансию продолжается до 1 декабря (отклики смотрим до 30 ноября)