Оператор колл-центра

Функциональные обязанности:

• прием входящих звонков, в том числе видеозвонков клиентов ОАО «РЖД»;

• ведение деловой переписки в e-mail и в чатах;

• решение нестандартных вопросов клиента;

• информирование клиентов по вопросам пассажирских перевозок железнодорожным транспортом;

• оформление заявок на оказание услуг.

Требования:

• образование среднее профессиональное;

• опыт работы от 1 года;

• уверенный пользователь ПК, знание Microsoft Office;

• грамотная устная и письменная речь.

Условия:

• оформление по ТК РФ;

• график работы сменный: день с 08:00 до 20:00/ночь с 20:00 до 08:00/отсыпной/выходной;

• ежегодный оплачиваемый отпуск 28 календарных дней;

• единовременная выплата в размере 20 тыс. руб. после трудоустройства в компанию;

• стабильная заработная плата;

• ежегодная индексация оплаты труда;

• возможности для профессионального развития и карьерного роста.

Социальный пакет:

• широкая программа добровольного медицинского страхования;

• программы санаторно-курортного лечения и оздоровительного отдыха;

• детский отдых и компенсация оплаты детских дошкольных учреждений;

• негосударственное пенсионное обеспечение;

• льготные и бесплатные железнодорожные билеты работникам.