Customer Support specialist (Remote). (Специалист службы поддержки (удаленно))

Требуемый опыт работы: 1–3 года Частичная занятость, удаленная работа Возможна подработка: сменами по 2-6 часов

Мы ищем Специалист службы поддержки для работе в Custom Product Builder App.

Это плагин для e-commerce, поэтому желание работать в сфере электронной коммерции будет большим плюсом.

Обязанности:

отвечать на запросы клиентов через службу поддержки (Zendesk);
проводить видеозвонки (Google Meet);
создавать пользовательские продукты с помощью нашего инструмента, используя предоставленные изображения, ресурсы и информацию от клиента. Продукты будут похожи на те, что представлены в демо по ссылке выше;
работать с документацией и вносить вклад в её обновление;
записывать объясняющие видео при необходимости;
подготавливать демо для пользователей, передавать задачи соответствующим членам команды;
выполнять другие задачи, связанные с поддержкой, назначенные менеджерами поддержки;
сотрудничать с другими членами и отделами команды.

Требования:

Английский язык на уровне B2–C1 в устной и письменной форме (умение общаться с клиентами по видеосвязи).
Отличный разговорный и письменный русский язык, так как мы русскоговорящая команда и вся внутренняя коммуникация ведётся на русском языке.
Базовый опыт работы с Photoshop — плюс, но не обязателен.
Базовый опыт или интерес к индустрии e-commerce и, в частности, платформе Shopify — плюс, но не обязателен.
Базовые навыки HTML/CSS/JavaScript — плюс, но не обязательны.

Мы предлагаем:

Customer Support specialist

По договоренности