Руководитель отдела сопровождения АБС
По договоренности
Обязанности:
- Обеспечение бесперебойной работы АБС «Омега» в соответствии с SLA.
- Координация работ по инцидентам, анализ первопричин сбоев и их устранение.o Организация и контроль ежедневных операционных задач (регламентные работы, закрытие операционного дня и т.д.).
- Распределение задач и контроль их выполнения внутри команды сопровождения.
- Проведение регулярных встреч, оценка эффективности сотрудников (KPI).
- Разработка и актуализация внутренней технической документации.
- Ключевой контакт для бизнес-подразделений по вопросам функциональности АБС.
- Ведение переговоров и управление взаимоотношениями с вендором («ПрограмБанк»): регистрация заявок, контроль их исполнения, участие в тестировании обновлений.
- Анализ потребностей бизнеса в доработках АБС.
- Управление процессом реализации изменений (сбор требований, ТЗ, согласование с вендором, тестирование, вывод в продуктив).
- Планирование и организация работ по обновлению версий АБС.
- Предпочтительный опыт работы с АБС «Омега» (ПрограмБанк): практическое знание архитектуры, функциональности и административных модулей АБС.
- Администрирование и решение инцидентов в данной системе не менее 3-х лет.
- Четкое понимание бизнес-процессов, реализованных в АБС: Кредитный и депозитный модуль. Расчетно-кассовое обслуживание (РКО). Казначейские операции и фондовый рынок. Валютный контроль. Бухгалтерский учет и отчетность. Взаимодействие с ЦБ РФ и другими внешними системами.
- Чтение и анализ логов (журналов) системы.
- Базовое понимание механизмов интеграции (API, файловые обмены).
- Базы данных: Опытный пользователь СУБД PostgreSQL и/или Oracle.
- Навыки: написание запросов (SELECT, JOIN, агрегатные функции), понимание планов выполнения, базовая оптимизация.
- Операционные системы: Уверенное владение Windows Server, знание Linux на уровне администрирования сервисов будет преимуществом.
- Опыт работы с системами бизнес-аналитики (BI).
- Понимание принципов работы REST/SOAP API, FTP/SFTP-обменов. Знание форматов обмена (XML, JSON, CSV).
- Опыт руководства отделом/группой от 2-х лет. Навыки подбора, обучения, мотивации и развития сотрудников.
- Способность организовать процесс оперативного реагирования на сбои, вести расследование их коренных причин (RCA) и реализовывать превентивные меры.
- Понимание циклов ITIL.
- Опыт организации процессов управления изменениями (Change Management), выводами (Release Management) и уровнем сервиса (SLA).
- Навыки эффективного взаимодействия с техническими специалистами, бизнес-пользователями (руководители департаментов) и внешними поставщиками («ПрограмБанк»). Умение ясно доносить сложную техническую информацию.
- Опыт участия или управления проектами по доработке, обновлению или внедрению новых модулей АБС.
- Аналитическое мышление: Способность анализировать бизнес-требования, формализовать их в технические задания на доработку системы.
- Ответственность и нацеленность на результат: Ориентация на обеспечение высокого уровня доступности и производительности критически важной банковской системы.
- Официальное трудоустройство с 1 рабочего дня.
- Работу в стабильной компании над интересными и сложными проектами.
- Современный технологический стек и возможность профессионального роста.
- Удаленный формат \гибридный формат работы, в графике 5\2 с 9.30-18.15, в пятницу до 17.00.
- Конкурентную заработную плату, обсуждается по результатам собеседования.
Опубликована день назад
