Помощник/ассистент руководителя (менеджера по сервису)

Помощь менеджеру по сервису в работе с клиентами:

• Разрешение типичных вопросов с клиентами (работа с разработанными сценариями);

• Запрос обратной информации от клиентов;

• Решение вопросов с мастерами студий при необходимости; получение дополнительной информации по ситуации с клиентами;

• Прослушка консультаций клиентов, выявление проблем по чек-листам;

• Координация тайных покупателей, организация процесса, сопровождение и сбор информации по оценке наших салонов;

• Подготовка пакета документов по возвратам клиентов для финансового отдела;

• Работа в AMO CRM и YClients;

• Заполнение своевременное отчетов и информации по клиентам.

• Опыт работы с клиентами и решением конфликтных ситуаций;
• Внимательность и системность.

• Гибкий график работы;
• Работа 3-5 часов в день;
• Полностью удаленная работа.