Консультант чата / сообщений (без обзвонов)

Мы ищем сотрудника, который поможет нашим клиентам подобрать идеальную зимнюю одежду и получит удовольствие от работы с красивыми и качественными товарами.

Обязанности:

• Оперативно и вежливо отвечать на вопросы клиентов через онлайн-чат, мессенджеры и электронную почту.

• Помогать клиентам решать проблемы, связанные с продуктами или услугами компании (пуховики, пальто, куртки и др.).

• Вести учёт обращений и фиксировать важную информацию в системе.

• Передавать сложные или нестандартные запросы соответствующим специалистам.

• Поддерживать высокий уровень клиентского сервиса и дружелюбное общение.

Требования:

• Отличное владение русским языком (письменно).

• Быстрая печать и уверенный навык работы с компьютером.

• Умение работать с несколькими задачами одновременно.

• Опыт работы в поддержке клиентов или аналогичной сфере приветствуется.
• Ответственность, внимательность и стрессоустойчивость.

Условия:

• Гибкий график — можно совмещать с учебой, основной работой или личными проектами.

• Удалённая работа.

• Стабильная и прозрачная оплата — фиксированная ставка или почасовая, обсуждается индивидуально.

• Быстрый рост дохода при качественной работе (бонусы за результат и KPI).

• Официальное оформление по ТК РФ — полный соцпакет и гарантии.

• Поддержка наставника на старте — вас не оставят один на один с задачами.

• Тёплая, уважительная и дружная команда, где ценят инициативу и заботятся о комфортной

Ждем ваше резюме