Старший администратор стоматологического центра

О клинике

«Центр цифровой стоматологии МАРТИ» — высокотехнологичная стоматология премиум-класса. Мы расширяем команду и ищем старшего администратора, который возьмёт на себя управление ресепшен-зоной, организацию процессов и контроль качества сервиса на высоком уровне.

⸻

Основные обязанности

Организация работы ресепшен

• Управление командой администраторов (2–3 человека).

• Обучение, контроль выполнения стандартов сервиса.

• Постоянный мониторинг качества взаимодействия с пациентами.

Работа с пациентами (VIP-сервис)

• Личное сопровождение сложных и VIP-пациентов.

• Решение нестандартных ситуаций, предотвращение конфликтов.

• Повышение уровня лояльности и удержания пациентов.

Операционное управление

• Контроль записи, расписания врачей и загрузки клиники.

• Контроль документов, договоров, согласий, отчётности.

• Работа с CRM, аналитикой, обработкой заявок.

• Организация бесперебойной работы при высокой загруженности клиники.

Коммерческие задачи

• Контроль конверсии звонков и обращений.

• Помощь в реализации комплексного лечения.

• Выполнение KPI по сервису и админ-показателям.

⸻

Наши требования

• Опыт работы в стоматологии — обязателен.

• Опыт старшего администратора или администратора с функциями управления.

• Уверенные навыки работы в CRM/1С, кассовой дисциплине.

• Грамотная речь, презентабельный внешний вид.

• Высокий уровень ответственности и самоорганизации.

• Навыки управления персоналом и процессов.

• Стрессоустойчивость, дипломатичность, отличные коммуникативные навыки.

⸻

Мы предлагаем

• Работа в современной премиальной клинике с дружным коллективом.

• Возможность управлять процессами и внедрять улучшения.

• Прозрачная система мотивации — фикс + KPI.

• Стабильная занятость, официальное оформление.

• Корпоративное обучение стандартам премиум-сервиса.

• Скидки на лечение для сотрудников.

⸻

График и условия

• График: 5/2.

• Рабочий день: 9:00–19.00.

• Оформление по ТК РФ.