Старший администратор элитных домов

Вакансия: Старший администратор элитных домов.

Что нужно делать:

• Взаимодействовать с клиентами/жителями Комплекса по вопросам обслуживания.
• Принимать и регистрировать заявки клиентов/жителей Комплекса в CRM-системе.
• Поддерживать высокий уровень культуры общения с клиентами и индивидуальный подход.
• Проводить аудиты на проектах по контролю внешнего вида сотрудников и соблюдению стандартов сервиса.
• Корректировать работу сотрудников и предоставлять развивающую обратную связь.
• Обучать новых сотрудников стандартам консьерж-сервиса.
• Принимать участие в доработке и актуализации внутренних материалов: стандартов, регламентов, скриптов, инструкций.

Мы ожидаем:

• Высшее образование.
• Опыт от 2 лет на аналогичной должности.
• Навыки работы с CRM и офисными программами.
• Знание стандартов сервиса, делового этикета и правил общения с клиентами.
• Готовность разъездному характеру работы, связанному с проведением аудитов на объектах.

• Высокий уровень коммуникационных навыков.

Мы предлагаем:

• Прозрачное и достойное вознаграждение (fix+бонус).
• Защита от инфляции – ежеквартальная индексация дохода, включая бонусную составляющую.
• График работы 2/2 с 9:00 до 21:00 с плавающими выходными.
• Социальный пакет: бесплатные обеды, ежедневные полдники, мобильная связь, ДМС (после испытательного срока).