Руководитель отдела продаж и клиентского сервиса

от 200 000 ₽

  • Октябрьская
  • Шаболовская
  • Ленинский проспект

Компания «Деликатный переезд» специализируется на профессиональной организации переездов офисов компаний и частных лиц, мы рассматриваем услугу как перемещение личного пространства с комфортом для клиента (полный комплекс услуг). В сентябре 2025 года компании исполнилось 25 лет, а накопленная экспертиза и деликатное отношение к сервису прекрасно иллюстрированы отзывами наших клиентов, сотрудников и партнеров.

Мы готовы принять в свою команду человека, для которого важно качество оказываемых компанией услуг, ее открытость в отношениях с клиентами и партнерами. Человека, заинтересованного в развитии и готового улучшать работу компании.

Обязанности:

• Управление деятельностью Отдела продаж и клиентского сервиса (направление активных продаж, направление по обработке входящих обращений клиентов, группа выездных менеджеров) для реализации 100% функции подразделения с соблюдением заданных параметров и требований;
• Определение целей и задач, необходимых и достаточных для реализации функции отдела;
• Анализ деятельности для выявления системных причин нежелательных явлений (проблем) и возможностей улучшения (своего подразделения);
• Анализ состояния подразделения для выявления источников риска и возможностей развития;
• Планирование собственной деятельности и деятельности отдела, формирование необходимой ресурсной базы;
• Контроль соблюдения стандартов работы отдела и обеспечение своевременного устранения причин их нарушений;
• Мотивация персонала;
• Организация проведения обучения и аттестации сотрудников отдела, разработка квалификационных требований;
• Организация и проведение мероприятий по достижению плановых показателей работы (план продаж, % согласившихся клиентов), анализ и контроль их выполнения;
• Организация взаимодействия с подразделениями компании;
• Формирование целевой модели функционирования отдела по работе с клиентами;
• Разработка необходимых регламентов и контроль соответствия установленным процессам и процедурам;
• Анализ, расчет и оптимизация процессов отдела, участие в автоматизации процессов;
• Организация ведения и контроль документооборота отдела (регламенты, отчетная и статистическая документация);
• Разработка и реализация мероприятий по развитию отдела;
• Ведение отчётности по результатам собственной деятельности и деятельности отдела.

Личностные качества:

• Явные лидерские качества;

• Настойчивость в достижениях целей;

• Отличные коммуникативные навыки;

• Умение работать в стрессовых ситуациях, в режиме многозадачности;

• Аналитический склад ума;

• Инициативность;

• Ответственность и порядочность.

Требования:

• Высшее образование;

• Знание программ MS office, 1С.

• Опыт организации деятельности отдела по работе с клиентами (штат не менее 15 человек);

• Опыт управления отделом продаж/ отделом по работе с клиентами в сфере услуг (т.ч. продажи по телефону);

• Опыт разработки стандартов деятельности подразделения;

• Опыт результативного управления мотивацией людей и развития квалификации персонала;

• Опыт создания и внедрения документооборота и автоматизации работы подразделения;

• Навыки и опыт планирования и анализа деятельности;

• Навыки и опыт моделирования и прогнозирования процессов/деятельности.

Условия:

• Конкурентная заработная плата: от 200 000 рублей на руки, оклад + KPI;

• Заработная плата обсуждается индивидуально с успешным кандидатом по результатам собеседования;

• Оформление по ТК РФ с первого дня;

• График работы 5/2 (с 9.00 до 18.00, с 10.00 до 19.00);

• Комфортный офис в 10 мин. пешком от станции метро «Ленинский проспект» или МЦК «Площадь Гагарина».

Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:

141 тыс. ₽

200 тыс. ₽

225 тыс. ₽

285 тыс. ₽

437 тыс. ₽


Адрес: Россия, Москва, улица Орджоникидзе, 11с1А
Показать на большой карте

Поделиться:

Опубликована месяц назад

Похожие вакансии

от 200 000 ₽
Наша компания «ЦПО групп» является одной из ведущих в отрасли юриспруденции и консалтинговых услуг, и мы гордимся тем, что предлагаем своим сотрудникам и стажерам множество преимуществ и возможностей развития - Мы индивидуально подходим к обучению и ...
  • Полный день
  • Опыт от 3 лет
Логотип компании ЦПО ГРУППЦПО ГРУПП
  • Москва
2 дня назад
от 250 000 ₽
Выше средней на 11%
УК Медицина — федеральная сеть стоматологических клиник в Москве, Санкт-Петербурге и Краснодаре. Мы — динамично и быстрорастущая компания, уверенно входящая в число лидеров медицинского рынка. Наша миссия — возвращать людям здоровье, красоту и уверен...
  • Полный день
  • Опыт от 3 лет
Логотип компании УК МедицинаУК Медицина
  • Москва
2 дня назад
Лидер на рынке стоматологических материалов и оборудования. Уже более 17 лет мы обеспечиваем клиники по всей России современными и качественными решениями, сотрудничая с ведущими мировыми производителями и развивая собственные бренды EuroType и EuroC...
  • Полный день
  • Опыт от 3 лет
Логотип компании ЛодкаЛодка
  • Москва
3 дня назад
«ЭКМ Холдинг» - российский промышленный Холдинг по производству кабельно-проводниковой продукции промышленного и гражданского назначения. Нам нужен: коммерсант с высоким уровнем энергии, аналитическим складом ума, быстро адаптирующийся организатор. В...
  • Полный день
  • Опыт от 3 лет
Логотип компании ЭКМ ХолдингЭКМ Холдинг
  • Москва
3 дня назад
от 300 000 ₽
Выше средней на 33%
Кто мы: Компания «Пульсар-МСК» - является официальным представителем НПП Тепловодохран, производителя приборов учета и программного обеспечения для АСКУЭ. Мы успешно работаем на рынке с 1997 года и предоставляем высококачественное оборудование с полн...
  • Полный день
  • Опыт от 3 лет
Логотип компании ПУЛЬСАР МСКПУЛЬСАР МСК
  • Москва
3 дня назад
Мы нацелены на выстраивание долгосрочных и взаимовыгодных отношений с клиентами, поэтому Вы будете решать следующие задачи: Руководство отделом продаж: Формирование команды финансовых советников (5 человек), управление командой: постановка целей, кон...
  • Полный день
  • Опыт от 3 лет
Логотип компании Финансовый Дом «Солид»Финансовый Дом «Солид»
  • Москва
3 дня назад
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.