Специалист технической поддержки

ЭлНетМед - IT-компания, входящая в медицинский контур N3.Group вместе с компанией Нетрика Медицина, работающая в секторе B2B.

Наш продукт "N3.Health" – облачный сервис для обмена информацией о здоровье. С его помощью участники рынка частной медицины могут обмениваться данными между собой и с государственными информационными системами в сфере здравоохранения. Мы помогаем медицинским учреждениям оптимизировать бизнес-процессы и строить партнерские цифровые системы.

Сейчас мы находимся в поиске Специалиста технической поддержки на вторую линию в компанию ЭлНетМед.

Обязанности:

• Приём звонков в службу технической поддержки и обработка заявок;
• Мониторинг чатов и тикет-системы на предмет обращений заказчиков;
• Взаимодействие с командой (разработчиками, системными администраторами, отделом продаж).

Мы ожидаем:

• Умение работать с API (читать код сообщений xml/json);
• Общее понимание принципов работы СУБД (PostgreSQL);
• Умение общаться с клиентами, не бояться звонить, задавать вопросы, разбираться в причине проблемы;
• Навыки работы с сетями передачи данных, понимание принципов работы фаерволов, диагностика TCP/IP и DNS.

Будет преимуществом:

• Высшее техническое образование;
• Опыт написания базовых SQL-запросов;
• Опыт работы в IT в области здравоохранения (MedTech);
• Опыт работы с Jira\Confluence.

Условия:

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ с первого дня работы;
• Гибкое начало рабочего дня (с 9:00 до 10:00);
• Стабильная выплата заработной платы (два раза в месяц); уровень заработной платы обсуждается с успешным кандидатом по результатам собеседования;
• ДМС (после испытательного срока);
• Свободный дресс-код;
• Чай/кофе, печенье/фрукты в комнате отдыха;
• Офис в центре города.

Если вы не ищете, а выбираете работу в IT, хотите участвовать в амбициозных проектах масштаба региона и целой страны – присоединяйтесь к нашей профессиональной команде!