Инженер технической поддержки (СКУД)

Экзон Групп — ведущий разработчик и интегратор инновационных IT-решений в сфере строительства.

Одно из наших направлений - IOT-Турникеты, в настоящее время мы в поиске Инженера технической поддержки на офисный формат работы (м. Войковская). Ценим в своих сотрудниках ответственность, самостоятельность, создаём комфортную и поддерживающую рабочую атмосферу, помогаем развиваться и инвестируем в обучение.

Чем предстоит заниматься:

• Оказание технической поддержки заказчика и сотрудникам по вопросам СКУД
• Проводить обучение сотрудников заказчика
• Обеспечение качественной и своевременной реакции на возможные сбои в работе сервисов компании
• Обработка обращений пользователей, включая анализ и диагностику для выполнения поставленных задач
• Оперативная организация действий по восстановлению работы сервисов
• Эскалация обращений в смежные группы и подразделения
• Создание статей в базе знаний
• Составление инструкций для пользователей

Что мы ожидаем от кандидата:

• Знание систем контроля доступа (СКУД) и слаботочных систем.
• Опыт работы с сетевыми технологиями и умение настраивать сетевое оборудование.
• Способность осуществлять удаленную настройку и диагностику оборудования.
• Умение проводить технические проверки и анализировать неисправности.
• Готовность обучать пользователей правильной эксплуатации оборудования.
• Навыки составления отчетов о проведенных работах и состоянии оборудования.
• Коммуникабельность и способность эффективно взаимодействовать с монтажными бригадами и поставщиками.

Что мы предлагаем?

• Официальное трудоустройство с "белой" зарплатой;
• ДМС через полгода — заботимся о вашем здоровье и комфорте;
• Ценим права наших сотрудников, поэтому предоставляем полный соцпакет по ТК РФ;
• График 5/2 с 09:00 до 18:00 (ОФИС) в пятницу — короткий день;
• Современный офис класса А всего в нескольких шагах от м. Войковская и МЦК Балтийская;
• Открытая корпоративная культура, где ваши идеи могут стать реальностью;
• Обучение за счет компании — инвестируем в развитие и карьерный рост сотрудников;
• Корпоративы, тимбилдинги, регулярные вечера настолок — мы любим проводить время вместе, укрепляя командный дух;
• PS5, настольный футбол, мягкая зона для игр и отдыха — для любителей развлечений у нас есть все необходимое!
• Подарки на Дни Рождения от компании;
• Также у нас есть реферальная программа, которая работает! 9 из 10 наших сотрудников рекомендуют нас своим друзьям и знакомым;
• И, конечно, у нас всегда есть чай, кофе-поинты по всему офису, вендинг и фрукты на кухне.
  
  Для завершения формирования команды мечты нам, возможно, не хватает именно вас! Ждём Ваш отклик :)