Старший куратор в онлайн школу

Мы ищем старшего куратора, который поможет ученикам Академии переговоров проходить обучение с удовольствием и результатом, а команде кураторов — работать слаженно и эффективно.

Что нужно делать

• Организовывать встречи между учениками и тренерами (по расписанию, тарифам и загрузке).
• Составлять и актуализировать расписание занятий, следить, чтобы всё шло по плану.
• Курировать работу двух кураторов - не проверять домашки, а:

раз в неделю просматривать отчёты,

следить, чтобы не было задолженностей перед учениками,

помогать решать нестандартные ситуации.

• Считать NPS и другие показатели удовлетворённости учеников.
• Анализировать доходимость до конца курсов и предлагать идеи, как её улучшить.
• Быть связующим звеном между тренерами, кураторами и учебной командой.

Что важно

• Опыт работы на аналогичных задачах в онлайн-школе от 1 года.
• Умение держать в фокусе и людей, и процессы.
• Организованность, внимательность, эмпатия.
• Готовность предлагать улучшения и заботиться о команде.

Условия

• Формат: удалённо.
• Загрузка: 5/2 с 9.00 до 18.00
• Оплата: фикс + бонус за результаты
• Возможность получить доступ к продуктам компании