Вы будете ключевым связующим звеном для участников на дистанционном этапе обучения ("Подготовка участников"). Ваша главная задача – обеспечить их комфортное и эффективное прохождение программы.

Поддержка участников:

Сопровождение участников на дистанционном этапе обучения.
Оперативные ответы на вопросы по учебному процессу в онлайн-чатах, мессенджерах, по email.
Помощь в решении технических и организационных вопросов, связанных с обучением.

Управление доступом:

Своевременная выдача участникам доступов к учебным материалам и платформе (LMS GetCourse).

Мотивация и вовлечение:

Поддержание активности и вовлеченности участников.
Напоминания о дедлайнах выполнения заданий и этапах обучения.
Направление мотивационных сообщений.

Сбор обратной связи:

Организация и проведение сбора отзывов от участников о качестве обучения, материалах и процессе.

Контроль прогресса:

Мониторинг активности участников на платформе.
Отслеживание выполнения заданий и прохождения модулей.
Помощь участникам в случае затруднений с заданиями.

Отчетность:

Регулярное предоставление менеджеру этапа отчетов о прогрессе участников, их активности, возникающих вопросах и собранной обратной связи.
Подготовка базовых отчетов на основе собранных данных.

Выполнение KPI:

Работа на достижение установленных ключевых показателей эффективности.

Наш идеальный кандидат (Требования):

Образование: Полное общее среднее (аттестат). Образование в сфере педагогики, психологии, менеджмента будет плюсом.
Опыт работы:
- Обязателен опыт сопровождения участников образовательных программ (онлайн или офлайн) от 1 года.
- Опыт удаленной работы (дистанционного формата) от 1 года, включая активную онлайн-коммуникацию.
- Практический опыт работы с платформами для онлайн-обучения (LMS), обязательно - GetCourse (выдача доступов, мониторинг активности).
- Опыт сбора обратной связи и подготовки простых отчетов.
Знания и навыки:
- Понимание основ организации и сопровождения образовательного процесса.
- Уверенное владение инструментами онлайн-коммуникации: мессенджеры, email, видеозвонки (для поддержки).
- Базовые знания мотивационных техник для поддержки вовлеченности участников онлайн.
- Базовое владение Excel и Bitrix24 для ведения отчетности и коммуникации.
- Навыки организации рабочего процесса и тайм-менеджмента в удаленном формате.
Личные качества:
- Высокая коммуникабельность и умение выстраивать доверительные отношения онлайн.
- Отличная организованность и умение управлять множеством задач.
- Эмпатия, умение слышать и понимать потребности участников.
- Ответственность, пунктуальность, ориентация на сроки и результат (KPI).
- Самодисциплина и способность эффективно работать без постоянного очного контроля.

Условия работы:

Форма сотрудничества: Самозанятость (оформление по Гражданско-правовому договору - ГПХ).
Режим работы: Удаленный формат.
График: Полный рабочий день (5/2, Пн-Пт), с 10:00 до 19:00 по МСК
Дополнительно: Возможность прохождения производственной практики для студентов (при согласовании).

Как откликнуться:

Отправьте свое резюме с пометкой "Куратор онлайн-школы" через форму отклика на HH.ru.
В сопроводительном письме, пожалуйста, кратко ответьте на вопросы:

Какой у вас опыт работы именно с платформой GetCourse? Опишите основные задачи, которые вы на ней выполняли.

Опишите ваш опыт удаленной работы: как долго, в каких проектах/должностях?

Приведите пример, как вы мотивировали участников или решали сложную ситуацию в онлайн-формате.

Работа куратором в Краснодаре