Инженер технической поддержки (м. Тульская)

По договоренности

  • Павелецкая
  • Автозаводская
  • Октябрьская

Обязанности:
  • Оказание сервиса по технической поддержке пользователей и компьютерного оборудования в рамках проекта по предоставлению ИТ услуг компаниям-клиентам;
  • Заведение в системе регистрации обращений, сервисных запросов и жалоб по телефону и электронной почте и их обработка;
  • Консультирование по телефону, удаленная поддержка, разрешение проблем;
  • Установка и настройка программного обеспечения на компьютерах пользователей компании;
  • Разрешение проблем со стандартным ПО;
  • Взаимодействие с другими уровнями поддержки для решения технических проблем пользователей;
  • Поддержка аппаратного обеспечения . Диагностика, ремонт, отправка в сервисный центр;
  • Подключение и настройка мультимедийного оборудования (проекторы, ВКС);
  • Создание рабочей документации и инструкций, актуализация имеющейся документации;
  • Выполнение утвержденных ключевых показателей эффективности;
Требования:
  • Английский уровня pre-intermadiate;
  • Умение получать/доносить информацию пользователю ИТ услуг;
  • Ориентированность на клиента в рамках полномочий;
  • Расширенные знания программных продуктов Microsoft (Windows 10, Office 2013/2016/365);
  • Опыт работы на аналогичной позиции не менее полугода;
  • Знание ITIL, MCP - преимущество;
  • Коммуникабельность, лояльность, ответственность;
  • Dress Code (business look).
Приглашаем вас стать частью аккредитованной IT-компании с уникальной культурой и заботой о сотрудниках! Мы предлагаем:
  • Официальное трудоустройство и прозрачные условия работы;
  • Добровольное медицинское страхование (ДМС): заботимся о вашем здоровье и благополучии;
  • График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
  • Предоставляем корпоративный ноутбук и необходимую периферию для эффективной работы;
  • Корпоративное обучение: возможность непрерывного профессионального роста и развития;
  • Программа признания и награждения: отмечаем и поощряем вклад каждого сотрудника;
  • Место работы – Москва, Большая Тульская, 11

Присоединяйтесь к нам, чтобы реализовать свой потенциал и внести вклад в развитие высокотехнологичных проектов!


Адрес: Россия, Москва, Большая Тульская улица, 11

Поделиться:

Опубликована 10 часов назад

Вакансия в подборках

  1. Инженер
  2. Инженер ТО

Похожие вакансии

118 000 ₽
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
  • Москва
10 часов назад
95 000 ₽
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
  • Москва
10 часов назад
80 000 - 120 000 ₽
  • Частичная занятость
  • Опыт от 1 года
  • Москва
9 часов назад
  • Частичная занятость
  • Опыт от 1 года
  • Москва
7 часов назад
от 130 000 ₽
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
  • Москва
день назад
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.