Инженер технической поддержки

Обязанности:

-Техническая поддержка внутренних пользователей компании.

-Поддержка бизнес-процессов компании, связанных с отгрузкой/производством алкогольной продукции (УТМ, ЕГАИС, помарочный учет).

-Контроль работы ИТ оборудования и установка ПО.

-Работа в системе ITSM.

-Разрешение проблем, поиск и устранение неисправностей на уровне сетевой инфраструктуры.

-Администрирование и поддержка среды продуктов Microsoft: AD, терминальных серверов.

-Выполнение и распределение обращений с соблюдением SLA.

Требования:

-Образование: не ниже среднеспециального.

-Опыт работы в области технической поддержки – не менее 2 лет

-Понимание принципов сервисного подхода, знание основ ITIL

-Навыки администрирования ОС семейства Windows.

-Работа в программах удаленного доступа (DameWare/TeamViewer)

-Базовые знания сетевых протоколов и принципов построения сетей

-Понимание принципов работы AD

-Уровень владения английским языком: B1/B2

-Стрессоустойчивость/коммуникабельность/обучаемость

-Грамотная речь и письмо.

Условия:

-Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ

-Белая зарплата, выплата дважды в месяц, без задержек.

-Компенсация мобильной связи

-График работы сменный: 2/2 с 08:00 до 20:00 и с 20:00 до 08:00. (не удалённая работа)

-Шаговая доступность от ст. м. Новопеределкино