Оператор/специалист контактного центра

• Прием и обработка вызовов (без продаж);

• Регистрация и заполнение заданий на работу в CRM системе;

• Выявление потребности звонившего с пониманием дальнейшего перевода звонка;
• Консультация клиентов согласно базе знаний Контакт-центра, перечня FAQ и прописанному сценарию;
• Участвовать в проектах контактного центра и улучшать качество клиентского сервиса.

• Уверенный пользователь ПК (MS Office), с различными CRM;
• Готовность работать с большим объёмом информации;
• Коммуникативные навыки, доброжелательность, стрессоустойчивость;
• Правильная, грамотная речь, четкая дикция;
• Хорошая обучаемость, внимательность, активность, дисциплинированность.

Условия:

• Место работы: ТРК "Мари" ул. Поречная, д. 10;
• Оформление по ТК РФ;
• ДМС со стоматологией;
• Современный просторный «зеленый» офис с бесплатным кофе-поинтом, шаговая доступность от метро Арбатская;
• График работы 2/2 с 09.00 до 21.00;
• Банковские карты питания для сотрудников;
• Персональные скидки сотрудникам на жилье от ГК ФСК;
• Возможность профессионального и карьерного роста через 1 год.