Менеджер-координатор

Обязанности по управлению проектами (Проектный режим)

Здесь вы действуете как классический проектный менеджер для новых, ограниченных по времени инициатив.

Создание Проекта в Bitrix24 с полной структурой задач (WBS), а также постановка SMART-задач на исполнителей, назначение сроков и приоритетов в команда с ведущими инженерами;

Помощь в Создании и согласование Технического задания (ТЗ), смет и коммерческих предложений;

Формирование Дорожной карты (Roadmap) проекта с помощью диаграммы Ганта.

Исполнение и контроль:

Ежедневный мониторинг прогресса по задачам через Журнал задач и Канбан-доски;

Управление изменениями: оценка влияния новых правок на сроки и бюджет, согласование с командой и руководством.

Завершение: проведение ретроспективы с командой и сбор данных для дальнейшей аналитики и выстраивания рабочих матриц и бизнес процессов.

После запуска проекта вы переключаетесь в режим поддержки.

· Организация канала обратной связи:
· Прием запросов от руководства и заказчиков.
· Квалификация запроса (на последующих этапах, на ранних этапах тесное взаимодействие с ведущими инженерами ПТО)
· Приоритизация и постановка задач:
· Назначение задач на соответствующих специалистов
· Установка реалистичных сроков исполнения в зависимости от загрузки команды и приоритета.
· Коммуникация с руководством и заказчиками ( если необходимо):
· Подтверждение получения заявки.
· Информирование о статусе выполнения ( "в работе", "на исправлении", "выполнено").
· Согласование непрозрачных или сложных доработок.
· Слежение за сроками реакции и решения по заявкам, чтобы обеспечить согласованный уровень сервиса.

Управление потоковыми (операционными) задачами

Создание и ведение реестра регулярных задач:

Настройка потоковых задач в Bitrix24 (ежедневно для команды из 10 человек может быть до 50-60 задач в прайм-тайм).​​​​

Распределение и контроль: назначение этих задач на членов команд,контроль их регулярного и своевременного выполнения.

Администрирование и работа в Bitrix24 (как ключевой инструмент)

Настройка рабочего пространства: Адаптация проектов, задач, CRM и других модулей Bitrix24 под процессы компании.

Обучение и поддержка команды:
· Аналитика и отчетность;
· Формирование отчетов по эффективности команды ( отчеты по задачам, отчеты по эффективности);
· Сбор отчетов для клиента по выполненным работам за период (на основе закрытых задач в Bitrix24).

Глубокое знание Bitrix24: не на уровне пользователя, а на уровне администратора. Понимание процессов, задач, CRM, портала.

Умение разделять и властвовать: Четкое разграничение, что является проектом, а что — потоковой задачей. Использование разных инструментов Bitrix24 для каждого типа.

Тайм-менеджмент и приоритизация (например, матрица Эйзенхауэра): Критически важно, чтобы "срочные" не "убивали" стратегические проекты.

Клиентоориентированность и стрессоустойчивость: в режиме поддержки часто приходится работать с множеством одновременных запросов.

Коммуникационные навыки: умение просто объяснять сложные вещи и клиенту, и технической команде.

Итог: Вы — менеджер, который использует Bitrix24 как центральный хаб для управления всей жизненной активностью команд компании: от создания нового продукта (проект) до его постоянного улучшения и поддержки (сопровождение), параллельно обеспечивая текущую операционную деятельность команды (потоковые задачи).

Удаленная работа;

Совместительство (4 часа в день);

Выплата заработной платы без задержек.