Менеджер по заботе о клиентах

Привет, это команда бренда «Рыбак Всемогущий»!

Мы — быстрорастущая e-commerce компания, которая уже более 3 лет развивает продажи товаров для рыбалки и туризма на маркетплейсах. Наша цель — стать лидером рынка, и мы понимаем, что скорость, точность и качество выполнения заказов — ключевой фактор успеха.

Чем предстоит заниматься:
• Консультировать покупателей и оперативно обрабатывать входящие обращения.
• Вести полноценную работу с клиентскими обращениями: возвраты, обмены, претензии.
• Организовывать отправку замены поврежденного товара.
• Отвечать на отзывы и вопросы на площадках OZON, WILDBERRIES.
• Контролировать отзывы, формировать отчетность для смежных отделов.
• Взаимодействовать со службами доставки для решения нестандартных ситуаций.

Мы ищем специалиста, который:

• Имеет опыт работы на аналогичной должности от 6 месяцев.
• Обладает грамотной речью и письмом.
• Спокоен и стрессоустойчив.
• Любит помогать и решать проблемы людей.
• Имеет опыт работы с маркетплейсами (OZON, Wildberries) и отзывами.
• Готов работать удаленно и умеет организовывать свое время​​​​​​​

Что мы предлагаем:
• Полностью удаленный формат работы — работай там, где комфортно.
• Зарплату в рынке и выше.
• Работу с интересными товарами в экологичной и востребованной нише (сфере отдыха и туризма).
• Участие в масштабировании компании.
• Карьерный рост и развитие.
• Доверие со стороны руководства и поддержку инициатив.
• Комфортную атмосферу в команде.
• Оплачиваемые отпуска и больничные, подарки к праздникам, приятные бонусы от компании.
• Корпоративные мероприятия и обучения за счет компании.
• Форма трудоустройства — Самозанятость или ИП.