Координатор онлайн-обучения. Менеджер по работе с клиентами (удаленно).

ИП "Kairgozhin Enterprises" ищет сразу двух талантливых специалистов в команду клиентского сервиса.

Два основных направления нашей компании:

- Мы обучаем родителей детей с расстройствами аутистического спектра (РАС);

- Мы динамично развивающаяся аутсорсинговая компания, специализирующаяся на предоставлении высококачественных бухгалтерских услуг.

Что предстоит делать:

- Общение с учениками и клиентами через мессенджеры, чат и Zoom, согласование встреч с психологами или бухгалтерами.

- Ввод учеников на курсы согласно существующему алгоритму и контроль успеваемости.

- Обеспечение оперативного и качественного общения с клиентами, оказание помощи и предоставление информации.

- Поддержка и повышение уровня удовлетворенности клиентов, работа над улучшением клиентского сервиса.

- Выстраивание долгосрочных отношений с клиентами и выпускниками, способствующих лояльности.

Мы ищем кандидата, который обладает:

• Высшим образованием в сфере бухгалтерского учета, финансов, экономического анализа или финансового аудита.
• Безупречной грамотной речью и отличными коммуникативными навыками, умением четко и лаконично выражать свои мысли.
• Опытом работы от 1 года в сфере клиентского сервиса, менеджмента или бухгалтерии.
• Способностью эффективно доносить информацию как до клиентов, так и до коллег.
• Развитыми навыками активного слушания и конструктивного разрешения конфликтных ситуаций.
• Высоким уровнем самоорганизации и ответственностью.
• Проактивным подходом к работе, инициативностью и стремлением к достижению высоких результатов.
• Ориентированностью на клиента и искренним желанием предоставлять сервис высшего уровня.
• Готовностью к непрерывному обучению и профессиональному росту.

Что мы предлагаем:

• Полностью удаленный формат работы.
• Конкурентная заработная плата, включающая систему KPI (условия обсуждаются индивидуально на собеседовании).
• Полная занятость: график работы 5/2, выходные дни — суббота и воскресенье.
• Перспективы карьерного роста.
• Дружный и поддерживающий коллектив.

Как откликнуться:

Если вы внимательно ознакомились с описанием вакансии, соответствуете указанным требованиям и готовы стать частью нашей команды, пожалуйста, пришлите свое резюме. В сопроводительном письме укажите три ключевых критерия, которые являются для вас приоритетными при выборе нового места работы, а также какое из двух направлений для вас приоритетнее.

Мы с нетерпением ждем ваших откликов!