Специалист чатовой поддержки в текстовых каналах (чаты, без звонков)

Привет! Мы - онлайн-школа Тетрика, аккредитованная IT-компания, резиденты Сколково и часть проекта VK Group (Mail Group)!
Гордимся тем, что за последние 5 лет провели более 2 миллионов занятий на нашей платформе и помогли 41 тысячи школьников улучшить свои знания., всего за год мы оказались на 6-й строчке рейтинга крупнейших edTech-компаний России в сегменте школьного образования.

Приглашаем вместе разбивать стереотип, что учеба - это скучная зубрежка!

Каждый день мы развиваемся и растем. И сейчас мы приглашаем к сотрудничеству Специалиста поддержки в текстовых каналах (чаты/письма) в Департамент клиентского сервиса!

Чем предстоит заниматься:

• Помогать ученикам или преподавателям нашей школы в текстовых каналах (чат на сайте, telegram, whatsapp, email);

• Оперативно решать точечные запросы клиентов: текущие вопросы по отмене и переносу занятия, запросы на подбор преподавателя, уточнять, почему ученика нет на занятии и т.д.

Мы предлагаем:

• Удаленный формат сотрудничества;

• Стабильный доход 30 000 - 45 000 руб.: фиксированная часть + бонус;

• Режим занятости: 5/2 или 2/2 по московскому времени, полная занятость;

• Полноценное обучение функционалу и плавный ввод в должность;

• Поддержка на всех этапах от куратора;

• Сотрудничество с самозанятыми - добавляем к общей сумме выплаты 6% для уплаты налога;

• Возможность дополнительного дохода в виде реферальной программы - зови друзей и получай вознаграждение;

• Возможность пользоваться скидкой 50% на обучение в нашей онлайн-школе для сотрудников и их детей!

Что нам важно:

• Наличие ПК/ноутбука, стабильного интернета, гарнитуры и тихого помещения;

• Наличие опыта работы в службе поддержки клиентов в чатах или в call-центре от 1 года;

• Ты грамотно формулируешь свои мысли, устно и письменно;

• Быстро и легко обучаешься.

Наши преимущества:

• Мы предлагаем отличную возможность сотрудничать из дома в приятной и спокойной обстановке. У нас нет ограничений по размеру вознаграждения;

• Наша команда всегда рядом, чтобы помочь, есть личный наставник и куратор. Мы не оставим вас один на один с проблемами или вопросами;

• Если вы решишь пройти обучение в нашей онлайн-школе, то получишь скидку 50% на продукты школы: ты сможешь расширить свои знания и навыки;

• У нас ты сможешь быстро развиваться и достигать новых высот!

Откликайся и сразу пиши в чат hh, мы свяжемся с тобой в ближайшее время!

Наша вакансия подойдет вам, если вы рассматриваете вакансии:
Менеджер по работе с клиентами, чатовая поддержка, менеджер по продажам, чат-поддержка, менеджер по работе с обращениями и претензиями, в чатах, специалист службы поддержки, call-центра, текстовая поддержка.