- Работа в Казани
- Топ-менеджемент, управление
- Руководитель группы
- Руководитель группы отчетности контакт-центра
Руководитель группы отчетности контакт-центра
70 000 ₽
- Суконная слобода
- Аметьево
- Горки
Наши руководители управляют ключевыми проектами и командами, прокачивают процессы и выводят Банк на новый уровень
С нами можно заработать:
- Оклад и ежемесячное премирование;
- До 100 000 рублей за приведенного друга на работу в компанию;
- Бонус от оклада за стаж работы в Банке;
Что предстоит делать:
- Проводить анализ нагрузки на Контакт-центр;
- Своевременно составлять отчеты и презентации для руководителей Банка и Контакт-центра;
- Разрабатывать отчеты и презентации по запросам руководителей Банка;
- Выявлять и анализировать причины, влияющие на увеличение количества обращений клиентов, в режиме реального времени и исторической отчетности;
- Собирать и передавать информацию для оперативного решения проблем;
- Проводить анализ влияния, связанного с внедрением новых продуктов и услуг;
- Предоставлять отчеты в области обслуживания по запросам смежных подразделений;
- Обеспечивать защиту персональных данных работников и клиентов Банка при их обработке;
- Выполнять требования и принимать меры по обеспечению информационной безопасности на всех участках своей деятельности.
Для этого необходимо обладать качествами:
- Высшее/неоконченное высшее образование;
- Аналитический склад ума;
- Уверенный пользователь MS Office, Excel.
Плюсы работы с нами:
- Обучение с первого дня трудоустройства;
- Оформление официально по ТК РФ;
- Экономия за счет ДМС со стоматологией в среднем 50 000 рублей на визиты к врачам;
- Работа в комфортном графике: 5/2; режим работы: с 08:00 до 17:00;
- Профессиональный рост: авторские тренинги, мастер-классы и бизнес-игры в Корпоративном университете;
- Доступ к электронной библиотеке Mybook;
- Партнерская программа от BestBenefits из 2500+ скидок и привилегий;
- Банковские команды по киберспорту, мини-футболу, хоккею и волейболу, а также спортивные марафоны.
Будет круто, если имеется опыт работы в таких компаниях, как Ростелеком, Т2, Дом.ру, Yota, Мегафон, МТС, Яндекс, Т-банк, Сбер, Совкомбанк, Альфа банк, ВТБ, Озон, Магнит, Почта России, Х5 на аналогичной позиции.
Опубликована 4 дня назад