- Работа в Москве
- Удаленно
- Специалист по работе с претензиями
- Специалист по работе с претензиями
Специалист по работе с претензиями
40 000 - 48 000 ₽
Обязанности:
- Работа с претензионными обращениями: анализ, формирование ответов, поиск решения, взаимодействие с клиентом и кросс-отделами;
- Работа с CSI/NPS/CSAT;
- Работа с отзывами клиентов;
- Участие в интересных проектах компании.
- Высшее образование;
- Опыт работы в клиентском сервисе, отделе контроля качества от 1 года;
- Опыт работы с обратной связью, претензиями от Клиентов от 1-го года;
- Умение работать с большим объемом информации;
- Опыт составления методологических материалов (скрипты, инструкции) и инструментария оценки (чек-листы, алгоритмы оценки);
- Клиентоориентированность.
- Работа в одной из самых перспективных и стабильных отраслей современного рынка;
- Официальное оформление;
- Удаленный формат работы;
- График работы - 5/2 (пн-пт с 9.00 до 18.00, сб и вс выходные).
- Уровень дохода обсуждается индивидуально.
Опубликована 4 дня назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
до 125 000 ₽
30 000 - 45 000 ₽
60 000 - 80 000 ₽
60 000 - 80 000 ₽