Специалист технической поддержки (А2)

Сервис по предоставлению IT услуг

Задачи:

• Консультация клиентов в различных каналах связи - 60 тикетов (чат интерфейс на сайте, чат в Telegram, электронная почта);

• Разъяснение функционала и возможностей сервиса SMSBOWER клиентам;

• Решение технических проблем и помощь клиентам в настройке и использовании сервиса;

• Сбор обратной связи от клиентов и передача информации о возникающих проблемах в отдел разработки для улучшения сервиса.

Что хотим видеть у кандидата:

• Опыт работы в поддержке от года.

• Письменный английский язык уровня B1 Средний / Intermediate) или выше;

• Китайский язык приветствуется;

• Опыт работы с ПК и понимание базы из IT: API, интеграции, сервисы, протоколы и тд.

Что мы предлагаем:

• Работа из дома на собственном ПК (ваше фактическое местоположение нам не важно, главное совпадать по часовому поясу)

• Работа в графике 2/2;

• Оплачиваемый отпуск: 28 дней в год после 6 месяцев работы.

• Заработная плата: 60 000 рублей в месяц.

Всего будет 3 этапа интервью, но они могут пройти за 2 дня и ты уже будешь с оффером! Ждем тебя!