Специалист технической поддержки

В команду департамента цифровой трансформации требуется Специалист технической поддержки.

В Ваши обязанности будет входить:

• администрирование и поддержание работоспособности текущей системы Сервис Деск компании;
• взаимодействие с заказчиками и партнерами для оперативного решения вопросов, возникающих в процессе работы с Сервис Деск;
• ведение, актуализация и структурирование пользовательской и технической документации по Сервис Деск;
• тестирование рабочих процессов Сервис Деск с целью выявления и устранения неисправностей и оптимизации работы;
• взаимодействие с техническими и бизнес-командами для согласования требований и разработки предложений по улучшению Сервис Деск.

Мы ищем кандидата, обладающего следующим опытом и навыками:

• опыт работы с системами класса Сервис Деск;
• навыки ведения и структурирования технической документации;
• базовые знания API и опыт интеграции сервисов (желательно);
• внимательность к деталям, развитые аналитические навыки и умение проводить тестирование процессов;
• базовые навыки работы с SQL.

Преимуществом будет:

• опыт администрирования сервисов и баз данных;
• знание ITIL-процессов;
• понимание принципов работы браузерных технологий.

Мы предлагаем:

• современный комфортный офис с парковкой;
• опытного наставника на период адаптации;
• профессиональное обучение: курсы, тренинги, участие в конференциях;
• программу ДМС для сотрудников и членов их семьи;
• возможность занятия спортом: тренажерный зал и бассейн, футбол, хоккей;
• туристические путевки, авиа- и железнодорожные билеты;
• корпоративную сотовую связь.