Менеджер по работе с клиентами

Мы — современная, динамично развивающаяся фабрика, создающая подушки, одеяла и постельное белье для комфортного сна:
✔ 120+ моделей в каталоге
✔ 30 тонн переработанного сырья в месяц
✔ 12 уникальных форм подушек, разработанных нашей командой

Мы ищем активного и коммуникабельного специалиста, который будет создавать безупречно отлаженную систему клиентского сервиса, чтобы наш бренд ассоциировался у клиентов исключительно с качеством и надежностью.

• Быть голосом и лицом компании: консультировать и встречать гостей в нашем офисе, обрабатывать входящие звонки и письма. Вы — тот человек, который создает первое и самое важное впечатление о нас.

• Управлять цифровой жизнью бренда: вести и наполнять жизнью наш сайт (контроль ассортимента, акции, рассылки), а также поддерживать наши страницы на Яндекс.Картах, 2GIS, Авито.

• Обеспечивать безупречный клиентский сервис: от приема заказа в интернет-магазине до его отправки через СДЭК или Яндекс.

• Быть нашими «ушами и глазами»: обрабатывать обращения в соцсетях и защищать бренд от неправомерного использования.

Мы ищем специалиста, который:

• Имеет опыт работы от 1 года на схожих позициях.

• Умеет и любит общаться — как устно, так и письменно.

• Чувствует ответственность за результат и умеет грамотно расставлять приоритеты в многозадачной среде.

Что мы предлагаем, кроме интересных задач:

• Реальную значимость: ваша работа будет напрямую влиять на удовлетворенность клиентов и репутацию компании.

• Стабильность и ясность: официальное трудоустройство, четкие бизнес-процессы и удобное рабочее место в нашем современном офисе с видом на Неву.

• Прямой контакт с руководством: вы будете напрямую взаимодействовать с коммерческим директором, ваши идеи точно будут услышаны.

• Профессиональный рост: возможность отточить навыки в управлении клиентским опытом, продажах, продвижении бренда и работе с данными в CRM.

• Достойную оплату труда и возможность управлять доходом: оклад 70 тысяч рублей + процент от выручки, а также дополнительные возможности для увеличения дохода.

Наше предложение идеально подойдет для вас, если вы хотите не просто выполнять задачи, а видеть, как благодаря вашей работе растет лояльность клиентов и развивается бизнес!