- Работа в Санкт-Петербурге
- Продажи
- Менеджер по работе с клиентами
- Менеджер по работе с клиентами
Менеджер по работе с клиентами
80 000 - 100 000 ₽
- Лесная
- Выборгская
- Площадь Ленина
Фабрика мороженого Alpinetti проводит у себя на производстве увлекательные и вкусные экскурсии, мастер-классы и детские дни рождения. В связи с увеличением клиентского потока и запуска новых продуктов, для повышения уровня сервиса по этому направлению нам нужен человек, который возьмет под контроль все входящие обращения от наших клиентов, график работы 5/2.
Обязанности:
-  Обрабатывать входящие заявки от клиентов; 
-  Общаться по телефону, мессенджерам или по электронной почте; 
-  Подбирать удобные варианты экскурсий по времени и согласовывать с администратором (по необходимости); 
-  Поддерживать коммуникацию по заявке; 
-  Оформлять заявки таблице/ Битрикс 24; 
-  Выставлять счета на оплату/ формировать ссылки на оплату; 
-  Работать с аннуляциями по заявкам (редко); 
-  Своевременно отслеживать и обновлять информацию о закрытии и/или приостановке продаж в системах партнеров; 
-  Взаимодействовать с администраторами по спорным вопросам (доплаты, количество человек, время экскурсии); 
-  Собирать обратную связь от клиентов. 
- Опыт работы с клиентами желательно в сфере туристических и (или) экскурсионных услуг, в службе поддержки клиентов;
-  Опыт работы CRM системах; 
- Опыт работы с документами, понимание логики движения документов
- Внимательность, усидчивость, доброжелательность
- Официальное оформление;
- Оплата 60 000 руб. на руки +1% от продаж с входящих (теплых) клиентов.
- Корпоративная мобильная связь;
- Скидки на продукцию компании.
Опубликована 12 часов назад