Администратор в сервисный центр

Сервисный центр "ВТИ-Сервис" – одна из самых крупных и быстро развивающихся компаний Чувашской Республики, занимающее устойчивое положение в сфере услуг по ремонту бытовой техники.

Компания имеет сервисную сеть, насчитывающую три приемных пункта в г. Чебоксары и один г. Новочебоксарск. В связи с расширением штата, ищем в свою команду администраторов в приемные пункты.

Обязанности:

1.Консультирует клиентов по вопросам сервисного обслуживания бытовой техники.

2.Проводит предварительный осмотр бытовой техники.

3.Озвучивает предварительные временные рамки сервисных мероприятий и их стоимость с клиентами.

4.Получает технику от клиентов, фотографирует технику, создаёт заявку на ремонт в программе 1С, передаёт ее профильным специалистам и возвращает клиентам после сервисных мероприятий.

5.Принимает звонки по телефону с оформлением заявок на ремонт техники, а также информирует клиентов о готовности техники находящейся на пункте приёма на котором администратор-приёмщик работает на ежедневной основе.

6.Контролирует пропущенные звонки, при наличии пропущенного звонка незамедлительно перезванивает.

7.Предлагает клиентам купить запчасти, аксессуары, а также товары, представленные на прилавках.

8.Предлагает оставить отзывы на интернет-площадках (Яндекс, 2GIS, в контакте и пр.)

9.Предлагает платные дополнительные опции которые сервис предоставляет клиентам (платная доставка).

10.Ведёт соответствующую документацию по обслуживанию техники и продажам (заказ-наряд, реестр и пр.).

11.Своевременно передаёт документацию в бухгалтерию организации.

12.Предлагает урегулировать возможные претензии клиентов по итогам обслуживания бытовой техники.

13.Соблюдает в работе нормы трудовой дисциплины, пожарной безопасности и иные положения, определённые в соответствующей внутренней документации.

14.Следит за порядком на пункте приёма на котором администратор-приёмщик работает.

Требования:

-Знание ПК на уровне пользователя.

- Ответственное отношение к своим обязанностям. Следование внутренним стандартам сервиса.

Условия:

• График работы 4/2.
• Оплата от 30 000 руб. два раза в месяц.
• Работа на территории работодателя в любом районе (НЮР, СЗР, Центр).
• Обязанности четко расписаны.
• Тяжелой техники и физической нагрузки нет.
• Оплачиваемая стажировка, бесплатное обучение.
• Всему обучаем, дополнительных знаний и опыта не требуется.