Аккаунт-менеджер / Community-менеджер онлайн-клуба (семейная психология, родительство)

О проекте

Онлайн-клуб для родителей: сообщество, где мамы и папы находят поддержку, мотивацию и практические инструменты воспитания без криков и чувства вины.
Мы создаём пространство, где родители чувствуют себя не одинокими, а контент помогает выстраивать здоровые отношения с детьми.

Сейчас ищем аккаунт-менеджера (community-менеджера), который возьмёт на себя поддержку движения внутри клуба: коммуникацию с участниками, активность в чате, вовлечённость, сбор обратной связи и организацию активностей.

Основные задачи

• Поддержание активности в чате клуба (общение, ответы, вовлечение, создание “движухи”)

• Помощь новым участникам: адаптация, ответы на частые вопросы, сопровождение

• Организация внутренних активностей: челленджи, игры, опросы, встречи

• Сбор и систематизация обратной связи участников

• Контроль сроков и задач по обновлениям контента клуба (работа с продюсером и методологом)

• Участие в коммуникациях при запусках новых потоков и продуктов
  

Требования

• Опыт коммуникации с клиентами / ведения сообществ / поддержки онлайн-курсов

• Эмпатия и лёгкость в общении: важно уметь говорить “по-человечески”, не шаблонно

• Понимание ниши: психология, родительство, развитие, soft-ниши

• Умение создавать атмосферу вовлечения и доверия

• Навык организованности и внимание к деталям (ведение табличек, отчётность, структура)
  

Условия и мотивация

• Формат: удалённо

• Уровень оплаты: обсуждается по итогам собеседования (в зависимости от опыта и зоны ответственности)

• Возможны бонусы за вовлечённость и удержание участников (по KPI)

• Гибкий график: ориентир на результат, а не часы

• Работа в сильной команде продюсеров и экспертов, возможность роста до менеджера по клиентскому успеху (Customer Success Manager) или операционного руководителя клуба
  

Цель роли

Создать атмосферу в клубе, где участники чувствуют вовлечённость, поддержку и желание оставаться с нами надолго.

Как откликнуться

Если вы любите общаться с людьми и умеете создавать ощущение “живого” сообщества : откликайтесь.
Прикрепите короткое описание своего опыта и примеры: где вели сообщество, чат, курс или клуб