Привет, меня зовут Рома Цветков, я сооснователь и директор Pixel Quest, сети пиксельных игровых комнат.

Мы делаем крупнейшую в России сеть развлекательных центров с центральным развлечением в виде светового пола. Буквально 1.5 года назад мы открыли первую локацию в Москве, а сегодня их уже больше 30 штук по всему миру.

Мы активно развиваемся и ищем общительного, эмпатичного и активного человека, кто будет помогать нам делать более счастливыми наших партнеров и кто готов расти вместе с нами. При росте компании, может так оказаться, что уже "завтра" вам нужно будет возглавить отдел обслуживания, а "послезавтра" стать директором по работе с франчайзи.

Чем предстоит заниматься:

Сопровождать действующих франчайзи (операционные вопросы, поддержка, анализ);
Контролировать соблюдения стандартов сети: клиентский сервис, процессы;
Курировать запуск новых локаций (план открытия, чек-листы, контроль сроков);
Поддерживать и сопровождать документооборот (договоры, ЭДО, УПД);
Вести партнёрскую отчётность, аналитику продаж, контроль KPI и роялти;
Проводить обучающие встречи и вебинары для партнёров и их сотрудников;
Взаимодействовать с внутренними отделами управляющей компании;
Инициировать и реализовывать мероприятия по улучшению бизнес-показателей франчайзи;
Наполнять базу знаний новой информацией и структурировать старую;

Ключевая задача - помогать франчайзи быть более эффективными, оперативно отвечать им и находить ответы на все их вопросы.

Требования:

Отзывчивость, эмпатичность и внимательность;
Опыт в франчайзинге, партнёрском сопровождении или аккаунт-менеджменте от 1 года;
Уверенное владение Google Sheets (Excel), 1С, Bitrix24 или другими CRM;
Понимание принципов работы франчайзинговой модели;
Умение анализировать показатели, составлять отчёты, работать в режиме многозадачности;
Навыки деловой переписки и ведения переговоров;

Больше всего мы ждем, чтобы у вас был опыт работы с партнерами и вы умели быстро и эффективно реагировать на различные просьбы. Если вы что-то не умеете, то мы научим, но важно, чтобы партнерам было приятно общаться с вами!

Условия:

Удалённая работа, график 5/2 с 8:00 до 17:00 по МСК;
Заработная плата от 50 000 руб;
Трудоустройство по ТК РФ;
Социальный пакет: оплачиваемый отпуск и больничный, корпоративные мероприятия, обучение;
Дружный молодой коллектив;
Возможность карьерного роста в управляющей компании.

Сопроводительное письмо обязательная часть нашей вакансии, при отклике указывайте:

свои зарплатные ожидания (мы уверены, сотрудник и работодатель это равноправные партнеры и для их качественной работы очень важно со старта синхронизировать ожидания);
франшизные сетки, которые вам нравятся и на кого, на ваш взгляд, мы просто обязаны быть похожи по качеству услуги и уровню сервиса;
компания из вашего резюме, опыт в которой был бы максимально релевантен нашей вакансии и краткое резюме, почему вы так считаете.

До встречи на собеседовании, буду рад видеть вас в команде!

Работа аккаунт менеджером в Новосибирске