Head of CVM (Руководитель отдела управления ценностью клиента)

Группа Denum объединяет компании и сервисы в категории underbanked.

Мы делаем финансовые услуги доступными и удобными для всех, используя инновации и современные технологии. Наша цель - стать лучшими на рынке по качеству взаимодействия с клиентами в сфере онлайн-кредитования.

Чем предстоит заниматься:

• Реализовывать стратегии CRM-коммуникации;

• Проводить анализ этапов воронки продаж, работать над эффективностью коммуникации;

• Проводить оптимизацию текущих бизнес-процессов запуска кампаний, разработки требований для новых механик, сегментаций клиентов и каналов взаимодействия;

• Продумывать и внедрять инструменты роста клиентской базы, базы лояльности и наполнения профиля клиента;

• Планировать и запускать промо-механики, АВ тесты и персональные предложения для улучшения метрик клиентской базы;

• Проводить оценку результатов CVM-кампаний и вносить корректировок для оптимизации результатов;

• Координировать работы с отделами маркетинга, продаж, клиентской поддержки и другими, чтобы обеспечить согласованность CVM-стратегий.

Что ждем от кандидата

• Высшее образование;

• Опыт работы в подразделениях CRM/CVM от 2 лет (преимущественно в финансовых компаниях);

• Опыт работы с омниканальными платформами (Mindbox, Exponea, Emarsys и др.) от 1 года

• Умение работать с сегментами и базой пользователей;

• Аналитическое мышление, умение работать с данными. Опыт работы с инструментами для анализа данных и построения отчетов;

• Понимание основ маркетинга и клиентского поведения;

• Коммуникативные навыки. Умение эффективно взаимодействовать с разными командами и клиентами.

Своим сотрудникам мы предлагаем:

• Сильную команду и интересную работу в Fintech компании - лидере отрасли!
• Оформление по ТК РФ с полностью белой ЗП, ДМС с первого дня, IT-аккредитацией;
• Участие в полугодовой системе премирований;
• Возможность гибридного графика работы (комфортный офис на ст. м. "Дмитровская")