Ведущий специалист клиентского сервиса ( без звонков)

Совкомбанк – системно значимый Банк России и «золотой» работодатель по версии Forbes!

Наша команда постоянно растёт, и мы всегда в поиске новых талантливых коллег. У нас ты сможешь развиваться, работать над интересными проектами, заниматься спортом, отдыхать, путешествовать и просто круто проводить время вместе с коллегами!

Обязанности:

• Обработка поступающих обращений от клиентов в не голосовых каналах (чаты, электронная почта), обработка жалоб клиентов, подготовка ответов на запросы от государственных органов;
• Работа с информационными системами: оперативный поиск информации, просмотр и анализ данных клиентов, условий договоров в корпоративных базах данных;
• Работа с клиентскими документами: подготовка справок и иных документов по установленным формам.

Требования:

• Опыт работы в клиентском сервисе, в секторе письменных коммуникаций: чаты, письменные запросы в компанию от клиентов (электронные обращения)
• Опыт работы с претензиями и жалобами клиентов от 1 года;
• Опыт работы в страховых компаниях и банках будет преимуществом.

• Оформление по ТК РФ: отпуск, больничный, государственные праздники и пр.;
• График 5/2;
• Стабильная своевременная выплата заработной платы - 2 раза в месяц;
• Обучение на старте и в процессе работы;
• Дружный коллектив и руководители, которые всегда готовы помочь;
• Доп. бонусы: соц программы, страхование, скидки на продукты банка и т.д.
• Возможность поработать на Алтае или в Сочи, спортивные мероприятия и многое другое!

Откликайся на вакансию – присоединяйся к нашей команде!