- Работа в Москве
- Поддержка, административная работа
- Специалист отдела
- Специалист отдела клиентского сервиса (логистика В2С)
Специалист отдела клиентского сервиса (логистика В2С)
85 000 - 100 000 ₽
Россия, Москва, Варшавское шоссе, 133
- Южная
- Пражская
- Улица Академика Янгеля
Обязанности:
- Операционная поддержка процессов по B2C-проектам.
- Коммуникация с получателями (физическими лицами): ответы на обращения, решение нестандартных ситуаций.
- Контроль корректности статусов доставок и операций в информационных системах.
- Работа с подрядчиками: транспортные компании, пункты выдачи, курьерские службы.
- Ведение отчетности, обновление данных в Excel.
- Участие в операционных совещаниях и коммуникациях с другими отделами.
- Оперативное решение инцидентов и отклонений от SLA.
- Оперативная реакция на запросы клиентов и партнёров.
- Уверенное владение MS Excel (работа с фильтрами, формулами, ВПР, сводными таблицами).
- Знание TMS-систем (transportation management system) будет плюсом.
- Способность к самостоятельной работе и принятию решений в рамках инструкций.
- Опыт работы в логистике в сфере работы в клиентском отделе будет преимуществом.
- Умение работать с большим объемом информации. Способность логически анализировать информацию.
- Готовы рассмотреть специалистов без опыта работы и готовых развиваться в сфере клиентского сервиса логистики, e-commerce
- график работы 5/2 с 9.00 до 18.00
- после 6 мес. работы ДМС
- годовая премия
- возможность работы на гибридном графике (1-2 раза в неделю удаленно)
Адрес: Россия, Москва, Варшавское шоссе, 133
Опубликована 2 дня назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
от 110 000 ₽
от 120 000 ₽
до 80 000 ₽
от 100 000 ₽
от 115 000 ₽
