Инженер технической поддержки

Альфа-Лизинг - это пространство возможностей для амбициозных людей и их достижений.

27 лет более 2000 сотрудников создают лучшие продукты для бизнеса, чтобы каждый предприниматель мог получить технику в любой точке страны.

Мы эксперты на автомобильном и финансовом рынках, занимаем лидирующие позиции в своей отрасли*.

Сейчас у нас открыта вакансия - Инженер второй линии поддержки в отделе персональных систем и сервисов!

Чем предстоит заниматься:

• Выполнять или перенаправлять заявок к соответствующим специалистам, согласно внутреннему регламенту.
• Предоставлять обратную связь пользователям по их заявкам.
• Консультировать коллег по типовым решениям проблем, возникающих в поддерживаемых информационных системах.
• Организовывать подключение оборудования для новых рабочих мест.
• Выполнять работы по установке, настройке и устранению неисправностей программного обеспечения, утвержденного политикой компании.
• Настраивать ПК и мобильные устройства, тестировать, выявлять и устранять неисправности компьютеров и оргтехники.
• Выполнять прочие работы разной степени сложности, связанные с функционированием компьютерных и сетевых систем.

Для нас важны:

• Опыт администрирования Win 10/11, Win Srv 2016/2019, MacOS.

• Хорошие навыки в разрешении вопросов с офисным пакетом программ MS Office 2016/2019.

• Наличие продвинутого опыта (управление оборудованием, создание и управление задачами и политиками) в какой-либо MDM-системе - обязательно.

• Навыки работы с системами криптографии и налоговой отчетности (в т.ч. системы клиент-банк).

• Умение диагностировать локальные и сетевые проблемы.

• Знание эталонной модели OSI (или TCP/IP), понимание работы каждого из уровней, а так же работы активного сетевого оборудования.

• Приветствуются навыки работы с PowerShell для автоматизации процессов внутри поддержки.

• Опыт работы с ITSM-системами и понимание жизненного цикла заявки.

Почему с нами хорошо:

• Широкий пакет ДМС, начиная с 5-го дня работы, потому что мы заботимся о здоровье сотрудников.
• Наставник на испытательный срок, обучение на всех этапах карьеры.
• Предоставление рабочей техники.
• Кафетерий бенефитов и льгот (фитнес, корпоративная библиотека, скидки и бонусы от партнеров и множество других привилегий).
• График работы с 9:00 до 18:00, в пятницу до 16:45.
• Комфортный офис на ст.м. Профсоюзная.
• У нас активная корпоративная жизнь, мы проводим конкурсы с денежными призами, спортивные мероприятия, тимбилдинги, совместные выезды.
• Внешнее и внутреннее обучение, корпоративная библиотека.

Присоединяйся к команде умных и свободных!

* 1 место в Рейтинге лизинговых компаний России по итогам 2024 года, HeadHunter (hh.ru)