Руководитель направления «Внешние коммуникации»

Стратегия и планирование

• Разработка и актуализация коммуникационной стратегии компании: позиционирование, ключевые сообщения, сегментация ЦА, приоритетные каналы

• Формирование квартального и годового плана по направлению: контент-план, план PR-активностей, план развития сайтов

• Определение KPI для команды и направления в целом; регулярный мониторинг и корректировка

Управление командой

• Постановка задач и контроль их выполнения через Bitrix24

• Регулярные планёрки с командой; анализ отчётов подчинённых

• Развитие сотрудников: наставничество, обратная связь, помощь в решении нестандартных ситуаций

• Распределение ресурсов команды в соответствии с приоритетами направления

Операционное руководство

• Контроль качества всех выходящих материалов: публикации в соцсетях, тексты для СМИ, новости и контент сайтов

• Обеспечение своевременного выхода контента по всем каналам

• Организация взаимодействия команды с дизайн-группой, менеджером по созданию контента и смежными отделами

• Контроль актуальности трёх сайтов компании и базы документации SPL

Внешние коммуникации и PR

• Выстраивание и поддержание отношений с отраслевыми СМИ, редакциями, журналистами

• Координация подготовки экспертных материалов и комментариев от лица компании

• Антикризисные коммуникации: формирование позиции, подготовка заявлений, взаимодействие с руководством

Аналитика и развитие

• Регулярный анализ эффективности каналов: охваты, трафик, вовлечённость, конверсии

• Подготовка квартальных аналитических отчётов для руководителя отдела и владельца компании

• Опыт работы в маркетинге или внешних коммуникациях от 3 лет, включая опыт управления командой

• Опыт разработки коммуникационных стратегий с сегментацией по целевым аудиториям и каналам

• Понимание специфики B2B и B2C коммуникаций, отраслевых медиа

• Навыки работы с веб-аналитикой: Яндекс Метрика, статистика социальных сетей, сквозная аналитика

• Опыт постановки задач и управления командой через CRM; уверенное владение Bitrix24

• Умение выстраивать процессы: регламенты, контент-планы, системы отчётности