Менеджер сервисного центра \ приемщик электроники

О компании:

2droida — сеть салонов с собственным сервисным центром по ремонту и обслуживанию смартфонов, и различных гаджетов в Томске.

Мы ищем в команду Менеджер сервисного центра \ приемщика электроники, который понимает специфику сервиса и хочет зарабатывать и развиваться вместе с нами.

Чем предстоит заниматься:

• Прием и выдача устройств: встреча клиентов, первичная диагностика, фиксация дефектов и оформление документов.

• Управление процессом: закупка необходимых запчастей под ремонт, согласование сроков и стоимости с клиентами, передача в работу мастерам.

• Общение: грамотное консультирование клиентов (лично и по телефону), отработка возражений, продажа услуг и сопутствующих товаров.

• Работа в системе: ведение клиентов и заказов в CRM.

Что мы ждем от кандидата:

• Опыт работы в сервисном центре или на аналогичной позиции (ты уже знаешь, как устроен этот мир изнутри и какие тут бывают нюансы).

• Расторопность и скорость: для нас критически важно, чтобы процессы не тормозили. Медлительность — точно не про эту вакансию.

• Отличные коммуникативные навыки: умение находить подход к людям, вежливо и уверенно общаться.

• Технический кругозор: понимание устройства гаджетов. Большим плюсом будет, если ты сам умеешь что-то починить, паять или хочешь расти в техническую сторону, либо в управлении процессами

Что мы предлагаем:

• График работы: 5/2 (плавающие выходные) с 10:00 до 20:00. (График формируем на месяц вперед)

• Локация: пр. Фрунзе, 24.

• Прозрачная мотивация: % от услуг, ремонтов и маржи с запчастей. Мы сами продаем устройства из-за этого высокая лояльность + стабильный поток клиентов и обращений.

• Адекватное руководство и сильная команда: мастера толковые, помогаем друг другу, а не вставляем палки в колеса.