Менеджер по работе с клиентами (клиентские чаты)

В международную компанию, работающую как платёжный агент, которая помогает предпринимателям оплачивать контракты с зарубежными поставщиками. Работаем совместно с российскими банками: специалисты банка участвуют в чатах с клиентами и контролируют процесс.

О вакансии:

Мы расширяем московскую команду и ищем ответственных специалистов в два направления: работа с документами и ведение клиентских чатов. Если вы внимательны к цифрам, вежливы в общении и привыкли отвечать за результат, мы будем рады познакомиться.

Обязанности (направление «Документы»):

• Подготовка договоров и сопроводительных документов по готовым шаблонам.
• Ведение закрывающих документов по завершённым сделкам.
• Обработка оригиналов документов: печать, подпись, отправка курьером (раз в неделю — в московском офисе).
• Проверка корректности данных и сумм в документах.

Обязанности (направление «Клиентские чаты»):

• Ведение сделок клиентов в чатах Telegram/Max вместе с менеджерами банка.
• Консультирование клиентов по оформлению документов, расчёт сумм.
• Приём поручений и контроль поступления денежных средств на счёт.
• Работа с документами клиента: проверка, сверка, подготовка к оплате.

Что мы ждём от вас:

• Опыт работы в банке, бухгалтерии, юридическом отделе, в клиентском сервисе.
• Предельная внимательность: в нашей работе важна каждая цифра и каждая копейка.
• Вежливое, аккуратное и грамотное общение с клиентами и менеджерами банка.
• Ответственность и умение работать с чужими деньгами.
• Уверенное владение ПК, Excel и мессенджерами.
• Наличие компьютера и стабильного интернета; при необходимости мы предоставим технику.

Условия:

• Удалённая работа
• График 5/2, 9:00–18:00 по московскому времени. Мы не требуем круглосуточной связи и ценим отдых сотрудников.
• Оплата: 70 000–80 000 ₽ на период адаптации (первый месяц), затем 150 000 ₽. При уверенном старте переводим на полную ставку досрочно.
• Обучение и наставничество, постепенное увеличение нагрузки.
• Небольшая команда, где ценят ответственность и аккуратность.