Инженер технической поддержки L2

На этой позиции тебе предстоит:

• Участие в устранении инцидентов и решение проблем (эксплуатация);
• Оперативное реагирование на сообщения консоли мониторинга;
• Участие в эксплуатации общесистемных сервисов, в том числе во внедрении и модернизации;
• Выполнение заявок, поступающих от пользователей (анализ и решение проблем), согласно установленному SLA;
• Планирование и выполнение работ по запросам на изменение, а также регламентных работ направленных на предотвращение угроз деградации/прерывания сервисов;
• Участие в проектах, внедрение, согласование и последующая актуализация эксплуатационной документации;
• Стандартизация решений, подготовка инструкций и написание скриптов для своей команды

Что мы ждем от кандидата:

• Экспертные знания в эксплуатации Linux, включая диагностику на уровне ядра (процессы, память, сеть);
• Опыт работы с Kubernetes и понимание его internal'ов для диагностики сложных проблем;
• Понимание, как работают сети и умение диагностировать проблемы в их работе;
• Практический опыт IaаC (Terraform/Ansible) и понимание принципов;
• Практический опыт построения CI/CD (Gitlab CI, Argo CD);
• Умение писать автоматизацию и скрипты на Python/Go;
• Опыт работы с системами мониторинга и логирования (Prometheus, Grafana, Loki, Tempo, ELK);
• Понимание, что такое SLO и SLI и умение применять их на практике;
• Уверенный опыт в SRE/Platform/DevOps роли.
• Готовность работать в офисе в сменном графике (2/2/2 с дневными и ночными сменами)