Оператор call-центра в стоматологическую клинику (входящие заявки, исходящие звонки)

• Обработка входящих заявок от потенциальных пациентов.
• Исходящие звонки по тёплой базе.
• Консультирование пациентов по услугам клиники: имплантация, протезирование, коронки, виниры, терапевтическое лечение.
• Выявление потребностей и мотивации пациента.
• Презентация преимуществ клиники и запись на первичную консультацию.
• Профессиональная отработка возражений: «дорого», «я подумаю», «мне неудобно», «перезвоните позже».
• Подтверждение записей и работа над снижением количества неявок.
• Сопровождение пациента до фактического визита в клинику.
• Ведение CRM-системы (Битрикс24).
• Выполнение установленных KPI по записи и доходимости пациентов.

О компании

Стоматологическая клиника «Аполлония» приглашает в команду опытного оператора call-центра с навыками продаж и знанием стоматологии.

Мы ищем не просто сотрудника для обработки звонков, а специалиста, который умеет выстраивать диалог с пациентом, выявлять потребности, отрабатывать возражения и доводить пациента от первого обращения до фактического визита в клинику.

• Опыт работы в продажах от 1 года — обязателен.
• Опыт работы в стоматологической клинике или стоматологическом call-центре — обязателен.
• Знание стоматологической терминологии, основных направлений лечения и этапов оказания услуг.
• Уверенное владение техниками продаж и отработки возражений.
• Грамотная устная речь, уверенный голос, умение расположить к себе пациента.
• Способность вести диалог с пациентом, а не просто читать скрипт.
• Нацеленность на результат, ответственность и дисциплина.
• Опыт работы с CRM-системами.
• Умение работать с сомнениями пациента и мотивировать его прийти на консультацию.

​​​​​​​​​​​​​​• Работа в действующей стоматологической клинике Санкт-Петербурга.
• Стабильный поток входящих заявок.
• Фиксированная оплата за смену + KPI.
• Дополнительное вознаграждение за пациентов, фактически пришедших на консультацию.
• Понятная система мотивации, зависящая от результатов работы.
• Поддержка руководства и взаимодействие с отделом продаж.
• Возможность профессионального и финансового роста.

заработная плата: фиксированная ставка + KPI за результат.​​​​​​​​​​​​​​

Адрес клиники: Санкт-Петербург, Малый проспект П.С., 36–38, вход с Ропшинской ул., 18. 🚇 м. Чкаловская.

Кого мы хотим видеть в команде

Нам нужен опытный, уверенный в себе специалист, который понимает специфику стоматологических услуг.

Наш главный показатель — не количество совершённых звонков и даже не количество записей, а количество пациентов, которые действительно дошли до клиники.

Если вы умеете продавать медицинские услуги, работать с возражениями и доводить пациента до результата — будем рады видеть вас в нашей команде.