Менеджер электронной коммерции (заказы, сборка, отправка)

Вакансия: Менеджер электронной коммерции (заказы, сборка, отправка)

Компания: дилер по продаже монет
Город: Москва
Формат: Офис
График: 5/2, 09:00–18:00
Доход: оклад + KPI / обсуждается на собеседовании

Ищем внимательного и ответственного менеджера, который возьмет на себя операционный блок: обработку заказов, сборку, упаковку и отправку клиентам.

Основные обязанности

• Обработка заказов из интернет-магазина и с маркетплейсов: Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет и др.

• Проверка наличия монет/заказанных позиций, оплаты, статусов заказов, резервирование товара, контроль сроков отгрузки.

• Сборка заказов: подбор монет, проверка комплектности (капсулы, сертификаты, футляр, подарочная упаковка и пр.).

• Аккуратная упаковка ценных отправлений: защита от повреждений, влаги, вскрытия; соблюдение требований маркетплейсов и транспортных компаний.

• Формирование сопроводительных документов: накладные, чеки.

• Работа в личных кабинетах маркетплейсов и 1С/CRM: печать этикеток, изменение статусов, передача в доставку.

• Взаимодействие с курьерскими службами и транспортными компаниями: ТК КИТ, СДЭК, DPD и др.

• Отслеживание отправлений, контроль доставки, урегулирование претензий.

• Видео о фотофиксация вложений перед отправкой для защиты от спорных ситуаций.

• Поддержание порядка в зоне сборки и упаковки.

• При необходимости — консультирование клиентов по статусу заказа и доставке.

Требования

• Опыт от 1 года в e-commerce, интернет-магазине, логистике, складе или работе с маркетплейсами.

• Уверенное владение ПК: 1С, Excel/Google Таблицы, CRM- Битрикс 24, личные кабинеты маркетплейсов.

• Понимание процессов фулфилмента, доставки и документооборота.

• Внимательность, аккуратность, ответственность. Понимание ценности товара и недопустимости повреждений.

• Умение работать с большим объемом заказов, многозадачность, стрессоустойчивость.

• Готовность к физической работе: упаковка, работа с ассортиментом в филиале.

• Знание правил упаковки и отправки ценных вложений будет преимуществом.

• Интерес к нумизматике, драгоценным металлам или опыт работы с ювелирными изделиями — плюс.

• Образование: среднее профессиональное или высшее (логистика, торговля, экономика — желательно).

Ключевые навыки

• Работа с маркетплейсами: Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет.

• 1С:УТ / 1С:ERP, Excel, CRM - Битрикс 24.

• Оформление накладных, чеков, актов, почтовых отправлений.

• Работа с транспортными компаниями и службами доставки.

• Контроль сроков, качества сборки и упаковки.

• При необходимости Коммуникация с центрами поддержки транспортных компаний, курьерских служб и маркетплейсов.

Условия

• Оформление по ТК РФ.

• Материальная ответственность за вверенный товар.

• Обучение продукту и внутренним процессам.

• Конкурентная заработная плата: оклад + KPI по своевременности отгрузок и качеству сборки.

• Испытательный срок: 3 месяца.

KPI

• Своевременная отгрузка заказов — не ниже 98%.

• Отсутствие ошибок комплектации.

• Отсутствие повреждений товара при доставке по вине упаковки.

• Корректная и быстрая обработка претензий.