Customer Succes Manager

БИТ:ERP -инновационное подразделение крупнейшей международной IT компании Первый БИТ. Первый БИТ аккредитован как ИТ-компания в Минцифры.

Мы разрабатываем БИТ.IIoT(MDT) - программно-аппаратный комплекс промышленной маркировки продукции, интегрированный с типовыми решениями фирмы 1С. Ищем Аккаунт менеджера или Customer Success Manager по направлению промышленной маркировки.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ?

• работа в стабильной аккредитованной ИТ-компании с более чем 25-летней историей;

• удалённый формат работы;

• оформление по ТК РФ в штат, "белая" зарплата (окладная часть)

• расширенный соц. пакет;

• отработанная система обучения по продукту и помощь наставника на старте.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ?

• Вести регулярную коммуникацию с B2B-клиентами: статусы, уточнения, напоминания, договорённости.
• Координировать клиентские задачи внутри команды: следить за сроками, получать статусы от инженеров, при необходимости эскалировать задержки.
• Помогать руководителю сопровождения в операционных задачах по клиентам, встречам и проектам.
• Самостоятельно разбираться в контексте запроса через доступные материалы, поиск и ИИ-инструменты.
• Постепенно погружаться в процессы автоматизации маркировки, 1С и производственных клиентов — без требования знать их на входе.

ВАМ ПОНРАВИТСЯ У НАС, ЕСЛИ ВАМ:

• интересна работа в компании с сильным брендом и востребованным продуктом;

• приятно работать в команде сильнейших специалистов, совместно делать сложные проекты.
  
  ТРЕБОВАНИЯ

• навык проведения сложных переговоров;

• высокая степень самостоятельности и ответственности в работе.