Ассистент руководителя отдела продаж

О нас

Carton Friends разрабатывает и производит экологичные конструкции из картона: декорации, арт-объекты и выставочные стенды.

О вакансии

Ищем человека, который возьмёт на себя первую линию коммуникации с клиентами и порядок во входящих заявках.

Главная задача — чтобы ни один запрос не потерялся, каждый клиент вовремя получил ответ, а заявка попала к нужному менеджеру.

Это постоянная координационная роль с понятными задачами и высокой ответственностью за качество сервиса. Мы заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве.

Что ты будешь делать

- Принимать входящие обращения с сайта, почты, из мессенджеров и по телефону.

- Оперативно отвечать клиентам, уточнять, что им нужно, сроки, город или страну реализации и основные детали запроса.

- Фиксировать заявки в CRM, поддерживать актуальные статусы и распределять лиды между менеджерами.

- Контролировать, чтобы клиенты не оставались без ответа, а обращения не зависали без движения.

- Напоминать коллегам о запросах, ожидающих реакции, и отслеживать дальнейшую обработку.

- Отвечать на типовые вопросы по готовой информации и шаблонам; передавать нестандартные вопросы ответственным.

- Вести простую отчётность по новым, распределённым и ожидающим ответа заявкам.

Что мы ждем от тебя

- Внимательность, организованность и привычку доводить задачи до результата.

- Грамотную, вежливую письменную и устную коммуникацию.

- Умение держать под контролем несколько диалогов и не терять детали.

- Уверенную работу с компьютером, таблицами и онлайн-сервисами.

- Опыт в CRM, клиентском сервисе или на позиции координатора будет плюсом, но не обязателен.

- Английский язык для переписки будет преимуществом.

Карьерный рост

Возможен рост до руководителя отдела продаж. Вопрос карьерного роста обсуждается каждые 6 мес работы в компании.

Сейчас нам нужен человек, которому интересна эта позиция и который хочет надолго стать частью команды.

Что мы предлагаем

- График работы 5/2.

- З/П от 60 до 90 тыс руб + KPI

- Погружение в процессы компании, понятные задачи и поддержку команды.

- Стабильную роль, в которой можно долго работать и влиять на качество клиентского сервиса.