Специалист технической поддержки пользователей

- Удаленная поддержка клиентов и обработка входящих обращений в СервисДеск (решение, распределение на ответственных лиц, эскалация).

- Прием и обработка входящих текстовых обращений/звонков на 1 линии поддержки.

- Оказание технической поддержки внутренним сотрудникам в соответствии с инструкциями.

- Написание статей для базы знаний.

- Участие во внутренних проектах ИТ отдела.

Требования:

- Уверенное знание ПК.

- Опыт работы в поддержке приветствуется.

- Обучаемость и готовность работать по регламентам.

- Умение выслушать и понять запрос клиента.

- Высокая степень ответственности и самостоятельности.

- Усидчивость и внимательность к деталям.

Условия:

• ДМС;
• Компенсация расходов на спортивный досуг;
• Возможность профессионального обучения и сертификации с оплатой полностью за счёт компании;
• Корпоративный волейбол, интеллектуальный клуб «60 секунд», тренинги и многое другое;
• Корпоративные социальные выплаты день металлурга;
• 5-ти дневная рабочая неделя с 8-ми часовым рабочим днём, режим работы с 9-00 до 18-00.
• Офис в центре Екатеринбурга, комфортная рабочая обстановка и дружный коллектив.