Специалист технической поддержки (офис)

«Экософт Групп» - молодая и динамично развивающаяся компания на рынке IT-услуг.

Наши ценности – создание качественного, функционального it-продукта. Мы занимаемся разработкой и поддержкой сервисов и ПО компании КАРИ - крупнейшей сети семейных гипермаркетов в РФ и странах СНГ (Беларусь, Казахстан, Армения). И у нас уже 1300+ магазинов!

Сейчас наша команда находится в поиске специалиста технической поддержки.

Что мы предлагаем:

• трудоустройство по ТК РФ в аккредитованной IT-компании;
• официальный доход: оклад 55 000 рублей (после вычета НДФЛ) + ежемесячные премии до 25% от оклада;
• график работы 5/2 с 10-00 до 19-00, 2/2 с 10-00 до 22-00;
• компенсация обедов (300 руб/день);
• ДМС со стоматологией;
• корпоративные скидки на товары компании (Кари);
• Формат работы - офис, удаленки нет.

Чем предстоит заниматься:

• обрабатывать и решать обращения пользователей в системе Naumen Service Desk, а также по телефону;
• поддерживать фискальные регистраторы Atol;
• поддерживать сетевое оборудование, SIP-шлюзы (pbx АТС), видеорегистраторы (Hikvision, RVI), маршрутизаторы Asus(Tomato) / Mikrotik;
• взаимодействовать с подрядными организациями, сопровождать критичные инциденты, контролировать выполнение.

Наши ожидания:

• Вы обучаемы, способны быстро усваивать большой объём информации;
• у вас опыт работы по профилю от 6 месяцев;
• законченное СПО/высшее/магистратура;
• обязательно: знание операционных систем и других продуктов Microsoft, понимание принципов построения сети, опыт работы с сетевым оборудованием, опыт общения с пользователями по телефону и дистанционной диагностики проблем.

Будет плюсом:

• опыт работы с системой ServiceDesk или HelpDesk.

Откликайтесь скорее на вакансию, и мы свяжемся с Вами!