Сервис менеджер (управление проблемами)

ООО «РТ-ИНФОРМ» - аккредитованная IT-компания, инфраструктурное, 100% дочернее Общество Госкорпорации «Ростех», занимается внедрением и развитием систем, направленных на формирование единого цифрового пространства ОПК.

Обязанности:

• Контроль исполнения SLA по доходным договорам ;
• Организация и контроль наличия необходимых ресурсов (оборудование, ПО, исполнители, документы) для реализации сервисов;
• Проведение расчета себестоимости услуг;
• Разработка и поддержание в актуальном состоянии регламентов взаимодействия и инструкций, баз знаний, проведение обучения технического персонала с целью повышения качества сервиса;
• Сбор обратной связи от заказчика о качестве предоставляемого сервиса и другие задачи по направлению деятельности.

• Высшее образование;
• Знания в области информационной безопасности; информационных технологий, менеджмента
• Опыт работы в аналогичной должности от 1-го года;
• Наличие cертификата ITIL;
• Опыт закупок ИТ-оборудования, ПО и ИТ-услуг.

• Работу в стабильной IT-компании, входящей в состав государственной корпорации "РОСТЕХ";
• Современный офис по адресу: Москва, Волоколамское шоссе, 75АкК1, м. Спартак, м. Тушинская, м. Тушинская;
• График работы 5/2 с 9:30 до 18:30, в пятницу сокращенный рабочий день на 1 час;
• Оформление по ТК РФ с первого дня выхода на работу;
• "Белую" заработную плату + Годовой бонус;
• ДМС для Вас и Вашей семьи после испытательного срока в лучших клиниках (включая стоматологию);
• Высокий внутренний и внешний темп жизни компании, скучно не будет - множество интересных и сложных проектов.